Akhirnya, jangan lupa meminta ulasan atau tanggapan, baik dari klien dan konsumen maupun karyawan. Gunakan pendapat atau keluhan mereka untuk memperbaiki kekurangan-kekurangan kecil yang masih ada.
5. Seleksi "Sumber Daya Pendukung" yang Solid sejak Awal
Penerapan sistem teknologi informasi baru di perusahaan membutuhkan dukungan sumber daya solid. Pemilik perusahaan bisa mengakalinya dengan membentuk sistem pendukung yang berkualitas sejak langkah perencanaan penggantian sistem dilakukan. Misalnya, pemilik perusahaan bisa menunjuk tim khusus dengan pengalaman dan kemampuan beragam yang mampu mengelola penerapan sistem dari berbagai sudut pandang.
6. Tekankan Pemilihan Teknologi pada Keunggulan Perusahaan
Perusahaan ukuran sedang hingga besar memiliki kategori teknologi yang rumit dan memiliki fungsi spesifik. Hal ini bisa menciptakan kerumitan pada sistem yang menyulitkan staf TI untuk mengelolanya. Pemilik perusahaan bisa membuat pengelolaan lebih mudah dengan berfokus pada keunggulan khusus bisnis mereka sebagai patokan utama.
Keunggulan khusus ini bisa beragam. Misalnya, perusahaan penjual pakaian mungkin memiliki sistem inventori yang bisa membantu pegawai menemukan baju sesuai bahan dan motif secara singkat. Bisnis kuliner memiliki sistem prioritas pemesanan agar pembeli dari rumah bisa mendapat pesanan mereka dengan lebih cepat. Jadikan keunggulan ini sebagai patokan utama pengelolaan sistem.
7. Tekankan Nilai pada Kepuasan Pelanggan
Menciptakan kepuasan pelanggan bukan hal baru dalam industri, namun era industri digital masa kini menjadikannya sebagai inti dari penerapan teknologi informasi. Ada tiga pertanyaan penting terkait kepuasan pelanggan sebelum perusahaan memilih teknologi untuk diterapkan:
Bagaimana teknologi baru ini bisa membawa nilai lebih untuk pelanggan?
Apa masalah pelanggan yang paling umum dan bagaimana teknologi ini bisa menolong mereka?
Mengapa kita harus melakukan transformasi teknologi ini sekarang juga? Apa urgensinya?
Dengan berpatokan kepada tiga pertanyaan tersebut, perusahaan bisa memusatkan penerapan teknologi informasi kepada kepuasan pelanggan.
8. Kembangkan Platform Digital untuk Bisnis
Tips selanjutnya yaitu mengembangkan aplikasi atau website untuk bisnis. Apabila Anda adalah seorang pebisnis yang menggunakan marketplace untuk menjajakan produk Anda, maka Anda baru memanfaatkan sedikit dari perkembangan teknologi informasi. Jika Anda ingin mengembangkan bisnis Anda lebih jauh lagi, pengembangan platform digital milik sendiri merupakan salah satu hal perlu Anda pertimbangkan
Platform digital dapat membantu Anda untuk mendapatkan konsumen baru yang sebelumnya belum Anda dapatkan melalui marketplace. Tidak hanya itu, konsumen baru tersebut juga dapat menjadi pelanggan Anda yang loyal; hal tersebut terjadi karena platform digital membuat bisnis Anda terasa lebih dekat dengan para konsumen dan tentunya, konsumen yang telah lama mengenal Anda akan lebih mempercayai Anda.
