Bongkar Cara Merancang Ide dari Validasi Customer

Setiap harinya, semua perusahaan khususnya startup perlu menghasilkan ide baru yang fresh untuk berkembang. Namun, bagaimana jika punya banyak ide, tapi takut tidak diminati oleh target market? Pastinya kondisi ini sering dialami oleh semua orang, terutama para pebisnis. Apa yang akan kamu lakukan jika ada dalam posisi ini?

Nacitta Kanyandara sebagai Chief of Product & Growth at Sayurbox akan membahas lebih lanjut mengenai pentingnya melakukan validasi ide kepada customer di dalam webinar yang  menandakan dimulainya perjalanan incubation program Super Girls in Tech dan Skystar Ventures UMN. Yuk, kita intip tips dari Nacitta!

Tahapan ide

Dalam membangun sebuah bisnis, penting bagi kamu untuk mengetahui tujuan dari validasi ide kepada customer. Menurut Nacitta, validasi ide dilakukan untuk menguji apakah ide yang kita ajukan memiliki demand yang tinggi di pasar dan bisa menjadi solusi terhadap masalah yang dialami user persona. Walaupun terlihat cukup sederhana, nyatanya banyak pihak yang melakukan kesalahan dalam tahapan ini. Sebagian besar dari mereka terlalu terpaku pada satu ide saja dan tidak disertai dengan penelitian yang mendalam. Mari kita simak tahapan apa saja yang perlu kita lalui untuk mendapatkan ide yang berkualitas!

• Define goals 

  Setiap ide pastinya memiliki tujuan tertentu. Oleh karena itu, sebelum kita melakukan research atau mengambil langkah selanjutnya, penting untuk sebuah tim menentukan goals atau tujuan yang ingin dicapai

• Develop a hypothesis 

  Tahapan ini menuntut setiap anggota tim untuk mengumpulkan informasi dari pihak lain mengenai ide sejenis yang sudah pernah diterapkan. Informasi ini dapat memberikan asumsi atau hipotesis sementara bagi anggota tim untuk memaksimalkan ide yang akan dirancang

• Experiment 

  Pada tahapan ini, biasanya sebuah tim akan menerapkan ide yang sudah dibuat kepada beberapa user persona untuk mencari tahu apakah ide tersebut efektif atau tidak

• Validate 

  Tahapan terakhir ini berguna untuk mengevaluasi eksperimen yang sudah dilakukan. Apakah ide yang dibuat sudah sesuai atau kah perlu dilakukan pivot

Membuat Daftar Pertanyaan yang Baik

Selanjutnya, menurut Nacitta, hal yang paling penting dalam validasi ide bisnis adalah berinteraksi dengan user sesuai dengan persona yang dituju untuk mengetahui secara pasti kebutuhan mereka. Oleh karena itu, Nacitta berbagi tips mengenai cara membuat daftar pertanyaan yang baik, sebagai berikut:

• Buatlah pertanyaan yang simpel, jangan tanyakan lebih dari satu pertanyaan secara bersamaan
• Buatlah pertanyaan yang bersifat open ended question agar mendapatkan jawaban yang lengkap. Usahakan tidak memberikan pertanyaan yang hanya membutuhkan jawaban ‘YA/TIDAK’
• Buatlah pertanyaan seputar pendapat lawan bicara, usahakan tidak menanyakan pendapat orang lain kepada lawan bicara
• Jangan takut untuk mengklarifikasi jawaban yang dirasa masih ambigu

Mempersiapkan Interview

Setelah membuat daftar pertanyaan, tahapan berikutnya adalah mempersiapkan sesi interview dengan user dituju. Berikut adalah kiat-kiat yang perlu dilakukan saat ingin mengadakan interview.

• Tentukan goals atau tujuan dari proses interview 

  Dalam proses menetapkan tujuan, ada 5 hal yang perlu diperhatikan, yaitu SMART. Specific, Measurable, Achievable, Realistic, and Timely. Hal ini bertujuan agar goals yang kita tetapkan tidak terlalu luas

• Prepare the interview 

  Idealnya, sebuah tim akan mengirimkan dua anggota untuk melakukan interview. Satu orang berperan sebagai pemberi pertanyaan dan satu orang lagi berperan sebagai mencatat hasil interview. Selain itu, kita perlu juga memastikan flow interview yang baik dan mempelajari topik yang ingin dibahas

• Create a rapport and going through the interview

  Sebagai interviewer, kita perlu memperhatikan penampilan yang sopan sehingga tidak mengganggu  interviewee. Jangan lupa untuk tersenyum dan menghargai interviewee, ya. Kita juga perlu membaca brief untuk proses interview terlebih dahulu dan menyesuaikan personality interviewee supaya mereka terasa nyaman

• Debriefing 

  Proses ini dilakukan bersama dengan tim setelah proses interview selesai. Luangkan  waktu sekitar lima menit untuk menyatukan pendapat.

Mengolah Data

Setelah melakukan interview, proses yang paling penting adalah mengumpulkan data untuk dianalisis agar mendapatkan informasi yang dibutuhkan. Dalam mengolah data, ada beberapa langkah yang perlu dilakukan, yaitu:

• Transcribe data 

  Tim akan membuat  laporan atau transkrip dari hasil interview yang didapatkan

• Affinity diagram 

  Mengelompokkan laporan berdasarkan tema-tema tertentu yang muncul. Biasanya, dapat dilakukan dengan bantuan note post it

• Synthesis insights 

  Terakhir, kita dapat membuat rangkuman dari hasil pengelompokkan data yang ada. Rangkuman ini bertujuan untuk membantu kita menentukan langkah apa yang perlu dilakukan selanjutnya

Ternyata melakukan validasi ide kepada customer bukanlah hal sepele, ya. Banyak hal yang perlu dipersiapkan agar hasil yang diperoleh juga bisa maksimal. Kedepannya, Skystar Ventures akan membagikan ilmu lebih banyak lagi nih mengenai tahapan membuat startup dari series program inkubasi Super Girls In Tech. Tetap ikuti perjalanannya ya! Jangan lupa follow Instagram @skystarventures dan @supergirlsintech untuk info paling update.