Publik Internal
Publik internal adalah publik yang ada di dalam organisasi, pemerinthaan, atau swasta. Seperti karyawan dan manajemen. Humas sering kali memberi informasi kepada karyawan secara langsung maupun tidak. Contohnya rapat divisi, majalah perusahaan dan lain sebagainya.
Publik Eksternal
Publik eksternal adalah publlik yang berada di luar organisasi, pemerinthaan, atau swasta. Tetapi memiliki kepentingan tersendiri. Publik eksternal berpengaruh terhadap kinerja suatu organisasi, pemerintahan, ataupun swasta. Humas sering kali menjalin hubungan harmonis melalui publisitas, iklan promosi, penyelenggaraan acra dan lain sebagainya.
Maka dari itu humas berupaya keras dalam menciptakan dan menjaga hubungan baik dan harmonis antara suatu organisasi, pemerinthaan, ataupun swasta dengan publiknya secara internal maupun eksternal.
Konsep Manajemen Humas Organisasi Publik
Tentu saja di era digital saat ini pelanggan akan lebih cerdas dalam memahami dan menyikapi media ataupun pembicaraan publik. Maka organisasi publik akan mengadapi para pelanggan yang lebih cerdas karena melesatnya perkembangan teknologi yang secara otomatis mengubah komunikasi dan perilaku masyarakat. Dengan situasi begini pasti ada saja masalah yang akan dihadapi oleh prganisasi publik. Contohnya organisasi publik kemungkinan tidak bisa lagi memperdeiksi sesuatu secara akurat, itu akan mempengaruhi dan berdampak pada organisasi, pemerinthaan ataupun swasta.
Dalam UU Keterbukaan Informasi Publik No.14 Tahun 2008, salah satu indikator yang tertera adalah masyarakat informasi. Artinya, masyarakat memiliki hak dan hak ini dijamin oleh UU untuk memperoleh informasi bagi peningkatan kesejahteraan hidup. Penetapan UU ini sebagai peluang untuk melakukan komunikasi terkait pendapat umum. Untuk menciptakan komunikasi publik, maka perlu adanya peranan HUMAS.
Humas adalah fungsi yang diperlukan oleh sebuah organisasi yang menganut sistem terbuka untuk mengelola hubungan atau interaksi serta komunikasi antara organisasi dan pihak-pihak luar. Sistem terbuka yang dimaksud adalah sistem demokrasi. Dengan demikian, kehadiran humas dalam organisasi menjadi sangat diperlukan karena humaslah yang bertugas sebagai perantara dan penghubung antara organisasi dan lingkungannya.
Secara fungsional, humas tidak harus sebagai state of being atau bagian tersendiri dengan konsekuensi memiliki fasilitas yang memadai. Adapun secara struktural, humas telah terlembagakan dalam bagian tersendiri. Secara umum, Humas diklasifikasikan menjadi sebagai Method of Communication dan State of Being.
Faktor Pendorong Perkembangan Humas
- Demokratisasi Kehidupan Politik.
- Industrialisasi.
- Perkembangan Teknologi Komunikasi.
- Privatisasi dan Liberalisasi Perekonomia.
- Faktor yang Mempengaruhi Keberadaan Humas
- Besar atau kecilnya suatu organisasi.
- Kemampuan pemimpin.
- SDM dan keuangannya
- Kemampuan yang diperlukan seorang Humas
