Chatting vs Telepon, Pilih yang Mana?

Berbeda jika melakukan komunikasi via telepon. Penerima diharuskan menerima pesan saat itu juga. Tidak bisa melihat kondisi yang ada. Apakah penerima sedang sibuk atau tidak, tapi mengharuskan mengangkat telepon saat itu juga. 

Ilustrasi orang sedang menelepon. (Sumber: Hassan OUAJBIR via kompas.com) 

Komunikasi teks juga membuat seseorang dapat memikirkan terlebih dahulu pesan dan jawaban yang akan disampaikan. Sebelum final mengirimkan pesan, seseorang dapat membaca kembali dan merevisi jika memang ada kata atau kalimat yang kurang sesuai. Sampai akhirnya kata-kata yang digunakan memang sesuai dan mewakili apa yang ingin disampaikan. Berbeda jika via telepon yang disampaikan langsung bahkan bisa saja dengan spontanitas. 

Riwayat pesan teks juga dapat dilihat kembali. Bisa dijadikan arsip yang tersimpan jika sewaktu-waktu dibutuhkan kembali. Ini memudahkan pengguna untuk menyimpan informasi penting sebagai catatan.

Menariknya lagi terdapat fitur emoji yang bisa mewakili perasaan. Pengguna juga dapat berbagi gambar, video, tautan yang mendukung dan memperkuat pesan atau informasi yang ingin disampaikan. Fitur ini menambah kemudahan dalam berkomunikasi.

Miskomunikasi atau kesalahpahaman dalam memaknai pesan via teks bisa saja terjadi dibandingkan dengan komunikasi via telepon. Berbicara via telepon bisa mendengarkan intonasi lawan bicara. Apakah dengan intonasi, rendah, tinggi, atau biasa-biasa saja. Penggunaan intonasi tentu bisa mencerminkan kondisi seseorang dalam menyampaikan pesannya.

Dalam komunikasi teks, penerima tidak mengetahui secara pasti intonasi yang mewakili perasaan pemberi pesan. Bisa saja terjadi kesalahan penafsiran karena salah mengartikan makna suatu pesan. Meskipun sudah dilengkapi dengan emoji positif, tidak menutup kemungkinan bahwa penggunaan emoji hanya formalitas dan tidak mewakili perasaan yang sebenarnya.

Ilustrasi komunikasi. (Sumber: Shutterstock via kompas.com) 

Perubahan komunikasi ini menjadi tantangan dalam menjaga hubungan dengan orang lain. Termasuk berusaha untuk tetap menjaga dan melatih kecakapan komunikasi verbal. Kemudahan komunikasi memang begitu praktis, tapi bukan berarti terlena sampai melupakan pentingnya kemampuan komunikasi verbal.

Pilihan alternatif komunikasi dapat dipilih sesuai dengan urgensi dan kebutuhan yang ada. Misalnya jika memang pesan harus disampaikan secara cepat, seseorang bisa memutuskan untuk menggunakan telepon agar cepat menyampaikan pesannya.

Sedangkan komunikasi teks bisa digunakan ketika seseorang tidak perlu mendapatkan jawaban cepat dari seseorang. Begitu pun saat memutuskan untuk berbicara secara langsung karena memang pembahasan yang mendesak dan sangat penting sehingga lebih tepat disampaikan dengan bertemu langsung.