Manajemen Pelayanan Publik

Dalam kepemimpinan harus memiliki kreativitas antaranya seperti keterampilan konseptual,kemanusiaan, administrasi dan teknis. (2) budaya organisasi, dalam sebuah budaya organisasi bukanlah dalam struktur yang membingkai dalam organisasi yang menjalankan tugas dan tanggung jawabnya. 

Budaya organisasi berjalan seiring dengan adanya sistem yang dikembangka dengan sebuah visi dan misi atau strategi yang ada sehingga bisa membentuk karakteristik organisasi. (3) factor kelembagaan, kewenangan dari sebuah lembaga memiliki peran penting dalam mengembangan pelayanan public. 

Dalam aspek kewenangan yang harus diperhatikan iyalah apakah sebuah kewenagan tersebut diberikan, siapa yang memberikan dan bagaimana cara memberikannya. (4) tata kerja, SOP sangatlah dibutuhkan dalam aspek yang sangat penting untuk memberikan tata cara kerja yang memaksimalkan untuk siapa pun yang menerima outputnya. SOP menjad sangat penting untuk melihat bagaimana manajemen dan pelayanan yang dilakukan dan diberikan kepada si penerima pelayanan. 

Secara internal, tata kerja yang akan mengatur tingkatan prosedur yang ada dalam sebuah organisasi penyelenggaraan pelayanan terpadu. Sehingga pola kerja sama dalam organisasi dapat terbangun secara dengan sangat baik. (5) standar dalam pelayan, sebagai bagian yang sangatlah penting dalam sebuah pelayanan public dan standar pelayanan haruslah sesuai dengan kebutuahn dari masyarakatnya, sudah terpenuhi dan rasional, pengelolaan pengaduan dalam masyarakat, evaluasi, saeana dan prasarana, pengembangan teknologi dan informasi, pengembanggan sumber daya manusia.

Dalam sebuah pelayanan public yang bermutu hanya akan mendapatkan dengan cara memberlakukan sistem pelayanan yang berfokus pada kepentingan dan kebahagiaan masyarakatnya sebagai penerima pelayanan. 

Memfokuskan kepada masyarakat sebagai penerimaan pelayanan adalah adalah hal yang absolut dilakukan oleh penyelenggaraan pelayanan. Bukan siapa yang akan mengerjalan tetapi siapa yang membutuhkan . dalam fungsi pelayanan pyblik profesionalitas kinerja dengan memaksinalkan dalam kemampuan sumber daya manusia yang kompeten dan berdaya saning, memiliki implementasi yang sangat positif terhadap kemampuan kinerjanyan.

Di undang undang nomor 25 pada tahun 2009 perihal pelayanan public yang dimaksud untuk memberikan kepastian hukum dalam pelayanan publiknya. Fungsi dari pelayanan public dalam aspek yang sangat mendasar dalam adanya pelayanan public iyalah memberikan sebuah pelayanan kepada masyarakat sebaik mungkin dalam kegiatan untuk membatu yang berhubungan dengan administrasi kepemerintahan atau kebutuhan barang jasa.

Kinerja dari pelayanan public. Setiap pelayanan yang akan diberikan iyalah ketentuan dari tugas dan tanggung jawabnya dan menjadi prioritas dalam penyelenggaraan pelayanan untuk memberikan pelayanannya secara baik. Kinerja aparatur adalah salah satu bagian yang sangat penting untuk mengembangkan kualitas pelayana, dikarnakan kinerja yang melakukan proses terhadap pelayanan itu sendiri. 

Dan dapat disimpulkan bahwa kinerja iyalah kegiatan dalam pekerjaan dan penyempurnakan pekerjaan tersebut sesuai dengan tanggung jawabnya, sehingga dapat mencapai hasil sesuai dengan yang akan diharapkannya. Ada pun aturan yang diikuti didalam setiap unsur dari sebuah pelayanan, dan teknik didalam memberikan sebuah pelayanan, ada juga tatacara pelayanan itu akan dilakukan.

Sifat dan bentuk dari sebuah kinerja pelayanan public. Secara prinsip bahwa kegiatan kinerja pelayanan public iyalah ikut membantu masyarakat dalam menerima hak dan kewajibannya dengan menerima pelayanan yang di inginkan secara baik. 

Dalam sebuah pelayanan public harus memiliki tingkatan dalam kegiatan yang berdasarkan pada skala besarnya sebuah biaya yang digunakan dalam jaringan yang memiliki untuk aktivitas pelayanan public untuk dikatagorikan sebagai pengembangan pelayanan public. Pokok dan fungsi dalam aparatur adalah antara lain : penentuan gaji, seleksi dalam pegawai, orientasi, penilaian kinerja, pelatihan dan pengembangan, uraian dan perencanaan organisasi, uraian dan tanggung jawab.