Manajemen Pelayanan Publik

Kualitas dalam sebuah pelayanan public iyalah focus dari sebuah kinerja dalam sebuah pelayanan. Kualitas dalam pelayanan public yang sangat baik menjadikan tolak ukur bahwa dalam pelayanan yang diberikan sesuai dengan ketentuan perundang undangan yang berlaku. 

Banyaknya masalah yang akan dihadapi baik dari dalam maupun dari luar yang menjadi sebuah tujuan utama dalam penyelengaraan pelayanan public. Evaluasi kinerja dalam pelayanan menjadikan catatan yang sangat penting untuk pemerintahan dalam mengupayakan dan mengembangkan pemerintahan yang efektif dan efesien.

Kelebihan buku

Kelebihan buku manajemen pelayanan public adalah terdapat referensi dari berbagai ahli sebagai pendukung dari isi yang sudah dijabarkan, terdapat penggunaan dari isi yang dijabarkan, terdapat penggunaan gaya bahasa yang mudah untuk dipahami baik untuk dunia pendidikan dan kalangan awam. Dapat mempermudah pembaca memahami di bagian bagian tertentu untuk membantu proses pembelajaran.

Kekurangan buku

Kekurangan dari buku manajemen pelayanan public, yaitu terdapat pembahasan pembahasan yang dilakukan berulang ulang atau berbelit, terdapat penjelasan yang tidak tuntas fijelaskan sehingga membuat pembaca untuk mencari reverensi dari sumber lain, terdapat dari susunan kata yang kurang baku di dalam pokok pembahasannya.  

Judul Buku MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK

PenulisHayat, S.AP., M.Si.

Penerbit PT RajaGrafindo Persada

CetakanCetakan ke-1, Januari 2017

Jumlah HalamanXviii, 226

Reviewer Shinta devy setyaningrum

21701091049

IDENTITAS