4. Customers (Pelanggan)
Laba perusahaan sangat tergantung pada kemampuannya untuk menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Faktor-faktor seperti transparansi pasar dapat memengaruhi kekuatan pembeli, karena pelanggan dapat dengan mudah membandingkan produk dan harga, terutama dalam lingkungan online.
5. Suppliers (Pemasok)
Kekuatan pemasok dapat memengaruhi laba perusahaan. Jika perusahaan tidak dapat menaikkan harga jual karena adanya batasan, hal ini menunjukkan bahwa pemasok memiliki kekuatan yang signifikan. Hubungan dengan pemasok dapat memainkan peran penting dalam menentukan kondisi persaingan suatu perusahaan.
E. DAMPAK INTERNET PADA KEUNGGULAN KOMPETITIF
1. Substitute products or services: adalah adanya pengganti yang juga dapat memenuhi kebutuhan dan fungsinya.
2. Customers' bargaining power: adalah informasi yang didapatkan dari pelanggan baik itu tawar menawar atau terkait produk.
3. Suppliers' bargaining power: adalah informasi dari pemilik produk atau supplier seperti tawar menawar untuk memudahkan melalui internet.
4. Threat of new entrants: Internet mengurangi hambatan masuk, seperti kebutuhan untuk tenaga penjualan, akses, dan aset fisik, menyediakan teknologi untuk mengendalikan proses bisnis yang membuat hal-hal lain lebih mudah untuk dilakukan.
5. Positioning and rivalry among existing competitors: adalah memperluas daerah pasar dengan meningkatkan posisi dipasar, mengurangi perbedaan dan mempertahankan usaha bersaing seperti harga untuk lebih sulit disaingi.
STUDI KASUS
DAMPAK INTERNET PADA SHOPEE DAN TOKOPEDIA
1. Shopee
