Produk dan layanan konsumen dalam konteks pemasaran internasional mengacu pada barang dan jasa yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan di pasar global. Menurut (Jempper & No, 2023) perusahaan harus mengembangkan strategi untuk memasarkan produk dan layanan mereka di berbagai negara dengan mempertimbangkan perbedaan budaya, kebiasaan, dan preferensi konsumen. Dalam pemasaran internasional produk konsumen, perusahaan perlu mengenali dan menyesuaikan produk agar sesuai dengan kebutuhan dan preferensi konsumen global (Global & Lokal, n.d.) Penyesuaian ini dapat mencakup desain, fitur, ukuran, bahasa, atau kemasan produk untuk memenuhi kebutuhan lokal. Misalnya, perusahaan harus mempertimbangkan perbedaan rasa, gaya hidup, atau preferensi lokal saat memasarkan makanan dan minuman di pasar internasional. Sementara itu, dalam pemasaran internasional layanan konsumen, perusahaan harus menyediakan layanan yang relevan dan bermanfaat bagi konsumen global.
Hal ini mencakup adaptasi terhadap kebutuhan bahasa, budaya, atau regulasi lokal dalam penyediaan layanan seperti perhotelan, transportasi, restoran, atau jasa keuangan. Perusahaan juga harus mempertimbangkan aspek logistik dan infrastruktur terkait dalam penyediaan layanan di berbagai negara. Selain itu, dalam pemasaran internasional, strategi komunikasi dan promosi juga harus disesuaikan dengan pasar dan budaya lokal. Pesan iklan, saluran media, dan pendekatan komunikasi lainnya harus dipertimbangkan agar relevan dan efektif dalam menjangkau konsumen di pasar internasional (Munir, 2022) Pentingnya pemasaran internasional produk dan layanan konsumen adalah untuk memastikan bahwa perusahaan dapat bersaing secara efektif di pasar global dan memperluas pangsa pasar mereka di seluruh dunia (Novitasari et al., 2020).
- Produk Industri
Produk industri dalam pemasaran internasional merujuk pada barang atau peralatan yang digunakan oleh perusahaan atau organisasi sebagai input dalam proses produksi, operasional, atau kegiatan bisnis mereka. (Kamaludin & Sulistiono, 2013) Pemasaran internasional produk industri melibatkan strategi untuk memasarkan produk tersebut kepada pelanggan di pasar internasional. Dalam konteks pemasaran internasional produk industri, perusahaan harus memahami kebutuhan dan persyaratan pasar global. Produk industri seringkali memerlukan penyesuaian dan adaptasi yang lebih kompleks dibandingkan dengan produk konsumen, karena pelanggan industri memiliki kebutuhan yang khusus dan berbeda di berbagai negara pemasaran internasional produk industri juga melibatkan strategi distribusi yang efektif (Nurjanah & Ikhsan, 2022). Perusahaan perlu mempertimbangkan saluran distribusi yang tepat, termasuk distributor lokal, agen, atau mitra bisnis lainnya, yang memiliki pengetahuan dan jaringan yang diperlukan dalam pasar internasional (Global & Lokal, n.d.).
Membangun Saluran dan Bekerja dengan Perantara Saluran
     Perusahaan global yang berkembang melintasi batas negara harus memanfaatkan yang ada saluran distribusi atau membangun sendiri. Hambatan saluran sering ditemui ketika perusahaan memasuki pasar yang kompetitif di mana hubungan merek dan pasokan sudah terjalin (Green & Keegan, 2020) Membangun saluran dan bekerja dengan perantara saluran merupakan langkah krusial dalam memperluas jangkauan pasar dan memperkuat posisi bisnis dalam konteks global. Saluran distribusi merupakan rute atau jalur yang digunakan untuk mengalirkan produk dari produsen ke perantara dan akhirnya kepada konsumen (Darus & Silviani, 2022) Perantara saluran, seperti distributor, agen, atau pengecer, dapat memberikan keuntungan signifikan seperti pengetahuan lokal, infrastruktur distribusi yang mapan, dan akses ke pasar yang sulit dijangkau. Penting bagi perusahaan untuk membangun hubungan yang kuat dengan perantara saluran, melalui kerjasama, komunikasi yang efektif, dan kepercayaan yang terjalin (Sudirman et al., 2020).
     Dalam bekerja dengan perantara saluran, perusahaan harus memastikan adanya kemitraan yang saling menguntungkan, membagi peran dan tanggung jawab secara jelas, serta melibatkan perantara saluran dalam proses pengambilan keputusan strategis untuk mencapai tujuan bisnis secara efisien dan efektif. Membangun saluran dan bekerja dengan perantara saluran juga memungkinkan perusahaan untuk memanfaatkan keahlian khusus yang dimiliki oleh perantara saluran dalam pasar tertentu. Perantara saluran sering memiliki pengetahuan mendalam tentang preferensi dan kebutuhan konsumen di pasar lokal, serta pemahaman yang baik tentang dinamika industri dan persaingan yang ada.
     Saluran pemasaran, juga dikenal sebagai saluran distribusi, merujuk pada kelompok organisasi yang saling bekerja sama untuk memfasilitasi peredaran produk atau jasa kepada konsumen (Basuki, 2019) Kolaborasi dengan perantara saluran dapat membantu perusahaan memperoleh wawasan pasar yang berharga, merumuskan strategi penjualan yang lebih efektif, serta meminimalkan risiko dan biaya yang terkait dengan memasuki pasar baru. Selain itu, perantara saluran juga dapat membantu memperluas distribusi produk, mengelola persediaan, dan mengoptimalkan proses logistik, yang semuanya berkontribusi pada keberhasilan bisnis dalam mencapai target penjualan dan kepuasan pelanggan (Leon et al., 2022).
Ritel Global
      Ritel global adalah setiap aktivitas ritel yang melintasi batas negara. Ritel global melibatkan ekspansi bisnis di berbagai negara (Green & Keegan, 2020) Banyak perusahaan ritel telah melihat peluang di pasar internasional dan mengambil langkah-langkah untuk memperluas jangkauan mereka. Ini bisa berarti membuka cabang baru di negara-negara lain, memasuki kemitraan dengan perusahaan lokal, atau menggunakan platform e-commerce untuk menjual produk mereka di seluruh dunia (Karuniatama et al., 2020) Melalui langkah-langkah ini, ritel global membantu menghubungkan produsen dengan konsumen di berbagai belahan dunia, menciptakan peluang pertumbuhan ekonomi dan peningkatan akses terhadap produk dan layanan. Ritel global membawa keuntungan bagi konsumen. Dengan adanya ritel global, konsumen sekarang memiliki akses yang lebih luas ke berbagai produk dari berbagai merek dan negara (Butarbutar & Lisdayanti, 2020) Mereka dapat membeli barang dari negara lain melalui toko fisik atau platform online, yang memberikan mereka pilihan yang lebih besar dan harga yang lebih kompetitif. Selain itu, ritel global juga mendorong inovasi dan persaingan antara merek untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan yang ditawarkan kepada konsumen (Nugroho & Elmi, 2022).
     Ritel global juga memiliki dampak terhadap pasar lokal di negara-negara tujuan. Meskipun ritel global membawa manfaat bagi konsumen, ada juga beberapa dampak negatif yang perlu diperhatikan (Cahyani, 2022) Ketika perusahaan ritel global masuk ke pasar lokal, mereka dapat bersaing langsung dengan pedagang lokal, terutama usaha kecil dan menengah (Green & Keegan, 2020) Ini dapat mengancam keberlanjutan bisnis lokal dan menciptakan kesenjangan ekonomi antara pemain besar dan kecil (Bahri & Lahindah, 2022) Oleh karena itu, penting bagi pemerintah dan pemangku kepentingan untuk mengatur dan memastikan keadilan dalam persaingan ritel global, serta untuk melindungi keberlanjutan pasar local (Sholeh & Huda, 2019).
Jenis Operasi Ritel
