Untuk mempraktikkan hal ini, pikirkan seseorang yang dapat Anda kirimi pesan teks sekarang untuk dibagikan bahwa Anda berterima kasih kepada mereka. Bersikaplah terbuka dan jujurlah kepada mereka. Anda bisa mengatakan, "Aku memikirkanmu, dan aku hanya ingin kamu tahu bahwa aku bersyukur memilikimu dalam hidupku." Perhatikan perasaan dan pikiran yang terjadi di dalam diri Anda---haruskah saya melakukannya, hendaknya saya tidak melakukannya, bagaimana mereka akan menanggapinya? Terlepas dari semua itu, pada saat ini Anda dapat memilih untuk mengungkapkan rasa terima kasih Anda. Itu pengungkapan ingin belajar dari krisis.
- Dorong untuk memberi dukungan
Komunikasi manusia, menurut saya, sama nyatanya dengan cara memberi seperti memberi uang. Kami menggunakan komunikasi untuk memberi cinta. Kami menggunakan komunikasi untuk memberi kasih sayang. Dan ketika kita memilih untuk mendorong orang lain, kita menggunakan komunikasi untuk memberi orang dukungan sosial yang mereka butuhkan untuk berkembang dan berhasil.
Saya percaya bahwa kita dapat mengubah momen biasa menjadi momen yang luar biasa dengan apa yang kita katakan dan bagikan dengan orang lain, apa pun peran kita. Berikut adalah contoh dari perkuliahan saya sendiri. Selama bertahun-tahun, setiap kali teman-teman saya berjuang, saya akan selalu berkata, "Hei, mengapa kamu tidak naik ombak sedikit saja?" Kemudian, selama satu tahun pendidikan yang sangat sulit, saya sampai di kampus saya dan menemukan email dari pacar saya. Di dalamnya ada pesan, "Naik ombak, sayang," dengan foto saya yang di-Photoshop di peselancar sungguhan. Saya ingat momen itu sampai hari ini.
 Itulah kekuatan dorongan. Apa yang kami katakan dan lakukan dapat membuat dampak tidak hanya pada saat itu, tetapi sebagai sumber dukungan untuk tahun-tahun mendatang.
- Dengarkan untuk melampaui perbedaan
Belajar bagaimana menjadi pendengar yang lebih baik bukanlah prestasi kecil, tetapi para ahli setuju bahwa itu adalah sifat umum dari pemimpin yang baik. Jika Anda dapat memilih untuk mendengarkan secara mendalam, Anda dapat melampaui perbedaan yang dirasakan yang ada antara Anda dan orang lain.
Anda dapat belajar mendengarkan lebih dalam dengan mempertahankan tingkat keterbukaan yang tinggi terhadap perspektif dan sudut pandang orang lain. Ini juga membutuhkan menahan penilaian orang dan tindakan mereka. Psikolog Carl Rogers menyebut ini "penghargaan positif tanpa syarat": cara memandang orang dengan kehangatan, tanpa syarat apa pun. Untuk mendengarkan secara mendalam, Anda harus menumbuhkan empati yang mendalam, kemampuan untuk melihat perspektif orang lain bukan untuk melihat apakah mereka benar atau salah, tetapi untuk memahami sudut pandang mereka.
Contoh frasa dan bahasa negative
- Nyatakan apa yang tidak bisa dilakukan.
- Contoh: Saya menyesal memberi tahu Anda bahwa tidak mungkin untuk (apa pun)
- Sertakan kata-kata negatif
- Contoh: Sayangnya, kita tidak bisa melakukan (apapun).
- Perkenalkan nada menyalahkan yang halus.
- Contoh: Anda mengklaim/menyatakan dengan kata yang salah bahwa (apa pun)
Contoh penyusunan frasa dan bahasa positif
- Sorot apa yang bisa dilakukan
- Contoh: Jika Anda dapat mengirimkan kepada kami (apa pun), kami dapat menyelesaikan prosesnya untuk Anda.
- Sarankan alternatif dan pilihan
- Contoh: Satu opsi yang terbuka untuk Anda adalah (opsi).
- Terdengar membantu dan mendorong daripada birokratis
- Contoh: Mungkin kami menyarankan Anda (apa pun)
- Kiat untuk mengkomunikasikan berita buruk dengan cara yang lebih positif
Apakah Anda punya kabar buruk untuk berkomunikasi dalam bahasa Inggris? Pembatalan, bentrokan penjadwalan atau mungkin pengurangan? Apakah Anda bertanya-tanya bagaimana cara terbaik untuk melunakkan pukulan itu? Penyesuaian kecil dapat membuat semua perbedaan. Kami telah mengumpulkan beberapa tips bahasa yang akan membantu Anda.
Pilih frasa positif daripada negatif Contoh :
- Jangan katakan: "Kerusakan tidak akan diperbaiki selama seminggu."
- Katakan: "Anda dapat mengambil mobil Anda minggu depan."
- Jangan katakan: "Pernyataan terlampir itu salah."
- Katakan: "Silakan periksa kembali pernyataan terlampir."
