Faktanya, penelitian menunjukkan bahwa kita meremehkan bagaimana pujian yang baik membuat orang merasa.
Seperti ada pepatah dari inggris mengatakan bahwa :Â
"What we say, what we do, affects people. It affects who they are, in the moment, and it affects who they become" Julien C. Mirivel, Ph.D.
"Apa yang kami katakan, apa yang kami lakukan, memengaruhi orang. Itu mempengaruhi siapa mereka, pada saat ini, dan itu mempengaruhi siapa mereka menjadi"
 Julien C. Mirivel, Ph.D.
Apa pujian terbaik yang pernah Anda terima? Apa yang telah seseorang katakan kepada Anda yang telah berdampak positif bagi Anda? Dalam penelitian saya, kami telah menemukan bahwa seringkali saat-saat itu datang dari para pemimpin, manajer, supervisor, atau guru. Ketika orang-orang yang kita lihat untuk mengatakan sesuatu tentang kita yang beresonansi, kita menerimanya; kami mengintegrasikannya.
Untuk mempraktikkan ini dan membuat tanda Anda sendiri, Anda dapat memikirkan tiga orang yang benar-benar Anda hargai di sekitar Anda, dan memberikan pujian yang berarti kepada mereka tentang kekuatan mereka. Atau Anda dapat mengirim email ke tim Anda dan berkata, "Saya ingin merayakan pekerjaan yang telah Anda lakukan, kekuatan yang telah Anda tunjukkan, terutama saat kita menanggapi pandemi global." Berkomunikasi secara positif adalah tentang disengaja. Sebagai pemimpin, orang tua, pasangan, atau teman, kita semua dapat memilih untuk menggunakan kata-kata kita untuk melakukan sedikit kebaikan.
- Ungkapkan untuk memperdalam hubungan
Kebenaran penting kedua tentang komunikasi adalah bahwa hubungan dan kedekatan yang kita rasakan dengan orang lain bukanlah keadaan yang dapat kita pegang; itu adalah sesuatu yang kami lakukan. Dan cara kita memberlakukan rasa cinta dan kolegialitas ini adalah dengan tindakan pengungkapan: mengungkapkan bagaimana kita berpikir, bagaimana perasaan kita, dan siapa kita dengan cara yang otentik.
Tidak semua pengungkapan memiliki fungsi yang sama, tetapi memiliki beberapa elemen umum. Pertama, pengungkapan harus otentik. Itu harus mencerminkan kesesuaian antara apa yang Anda rasakan di dalam, dan apa yang terjadi di luar. Itu harus komunikasi yang jujur, jujur, dan pribadi, yang mencerminkan apa yang Anda pikirkan dan apa yang Anda hargai.
Itu harus memiliki integritas, dan, yang lebih penting, itu harus menjadi manusia. Semakin banyak pengalaman Anda dapat mencerminkan kemanusiaan kita bersama, semakin besar kemungkinannya untuk beresonansi dengan orang lain ketika diucapkan.
Penelitian oleh Robert Ulmer, yang merupakan ahli dalam komunikasi krisis di University of Nevada, Las Vegas, menunjukkan bahwa ketika para pemimpin mempraktikkan pengungkapan yang terbuka dan jujur, mereka dapat merespons krisis dengan jauh lebih efektif. Dalam satu kasus yang dia pelajari, CEO Malden Mills Aaron Feuerstein segera menanggapi kebakaran yang mempengaruhi beberapa bangunan manufaktur dengan berkomunikasi secara terbuka dan terbuka dengan para pemangku kepentingannya: "Kami akan terus beroperasi di Lawrence. . . . Kami memiliki kesempatan untuk berlari ke selatan bertahun-tahun yang lalu. Kami tidak melakukannya saat itu dan kami tidak akan melakukannya sekarang." Bersikap terbuka dan jujur menunjukkan bahwa kami peduli dengan pemangku kepentingan kami.
