Evaluasi kinerja dilakukan dengan membandingkan hasil aktual dengan target yang telah ditetapkan. Analisis ini membantu mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan. Beberapa langkah evaluasi:
- Analisis Penjualan:Membandingkan penjualan aktual dengan target penjualan.
- Analisis Biaya:Mengevaluasi efisiensi biaya operasional dan mencari cara untuk menguranginya.
- Feedback Pelanggan:Menganalisis feedback untuk memahami kepuasan pelanggan dan area yang perlu ditingkatkan.
5. Tindakan Korektif dan Perbaikan Berkelanjutan
Berdasarkan hasil evaluasi, tindakan korektif harus diambil untuk mengatasi masalah dan meningkatkan kinerja. Beberapa contoh tindakan korektif:
- Pelatihan Karyawan: Memberikan pelatihan tambahan untuk meningkatkan keterampilan dan efisiensi.
- Penyesuaian Harga: Mengubah harga jual berdasarkan analisis biaya dan harga pasar.
- Perbaikan Proses Operasional: Mengubah proses kerja untuk meningkatkan efisiensi dan mengurangi waktu layanan.
- Promosi Tambahan: Melakukan kampanye promosi untuk meningkatkan penjualan.
Kesimpulan
