Kami juga menerima usulan dari teman-teman yang punya pengalaman baik dengan provider milik Telkom Indonesia tersebut. Beberapa dari mereka menyebutkan performansi jaringan internetnya stabil, respon layanan customer service 24 jam dan mudah dihubungi melalu berbagai macam kanal pelanggan, yaitu media sosial, aplikasi myIndiHome, call center 147 dan Plasa.
Teman saya itu juga menjelaskan, respon provider terhadap penanganan gangguan rata-rata hanya dua hari. Konten channel TV nya juga ada sekitar 245 channel. Saya pikir adik saya cukup memiliki alasan untuk disetujui saat itu.
6. Jaraknya Over the Top
Layanan streaming digital atau Over the Top (OTT) dengan konten film dan serialnya makin digemari pelanggan. Namun menjamurnya layanan serupa dengan biaya terjangkau menjadi alasan tersendiri bagi pelanggan mencari alternatif hiburan.
Saya pribadi dan keluarga tidak berlangganan layanan OTT tertentu. Yang penting telah lulus sensor pemerintah, agar aman untuk jadi tontonan keluarga.
Selama streaming film atau serial dengan menggunakan layanan fixed broadband IndiHome, OTT yang kami tonton terasa lancar dan tidak ada kesulitan yang berarti seperti yang selama ini dicuitkan netizen.
