Mengulik Media Sosial Cinema 21

Promo Cinema 21

Cinema 21 dapat dianggap sudah mengetahui apa yang dibutuhkan oleh para customernya. Target dari bioskop ini adalah anak muda yang gemar menonton film untuk hobi atau sekedar anak muda yang ingin mengikuti perkembangan zaman dan perkembangan film. Mereka memberikan konten yang sesuai dengan perkembangan film. Selain memberikan informasi mengenai tralier dan jadwal tayang, mereka juga memberikan informasi mengenai lomba membuat fim hingga informasi mengenai potongan harga tiket bioskop. Hal ini termasuk juga dalam promosi yang dilakukan oleh Cinema 21.

Twitter Cinema 21 (sumber: https://twitter.com/cinema21)

Twitter Cinema 21 (sumber: https://twitter.com/cinema21)

Promosi lain yang dilakukan oleh Cinema 21 adalah dengan memberikan merchandise yang berkaitan dengan film yang sedang tayang. Misalnya, pada media sosial Twitter dan Instagram, Cinema 21 memberikan info untuk mengunggah tiket menonton Avengers: Infinity War ke Twitter atau Instagram dengan hashtag yang sudah ditentukan. Kemudian pihak Cinema 21 akan mengumumkan pemenang dan akan memberikan merchandise berupa Funko Pop dari karakter super heroes Avengers.

Twitter Cinema 21 (sumber: https://twitter.com/cinema21)

Interaksi dan Komentar

Untuk kriteria engagement strategy, sebenarnya akun Twitter dan Instagram dari Cinema 21 masih kurang berinteraksi dengan para followersnya karena tidak pernah memberikan komentar atau feedback kepada followers yang memberikan komentar di media sosial. Meskipun ketika dilihat dari komentar yang ada, sangat jarang komentar negatif yang diberikan kepada Cinema 21, namun tidak ada juga feedback yang diberikan Cinema 21 kepada komentar tersebut.

Masih berbicara mengenai engagement strategy, Cinema 21 tidak memiliki sapaan khusus untuk para followersnya. Namun mereka masih menggunakan bahasa informal dengan menggunakan kata "kamu" menyesuaikan dengan followers mereka yang mana didominasi oleh anak muda. Selain itu juga mereka terkadang mengunggah salam untuk hari tertentu seperti Hari Kartini, Hari Idul Fitri, bertujuan untuk sekedar menyapa para followersnya.

Twitter Cinema 21 (sumber: https://twitter.com/cinema21)

Kesimpulannya, sebuah perusahaan memerlukan social media manager untuk meningkatkan awareness dan identitas dari perusahaan tersebut. Social media manager juga perlu untuk memperhatikan kriteria yang ada. Hal ini bertujuan agar konten yang diberikan sesuai dengan apa yang dibutuhkan oleh audiens dan followers-nya. Pada akun media sosial dari Cinema 21, mereka sudah cukup baik. Cinema 21 dapat meningkatkan awareness dari para followers namun masih kurang interaktif karena tidak berinteraksi langsung dengan para followersnya.