Bentuk Komunikasi Pemerintah dalam Penanganan Kasus Covid-19 di Twitter (KemenkesRI & BNPB_Indonesia)

Dengan tingkat intensitas komunikasi yang tinggi melalui media sosial, maka hal ini dapat menciptakan transparansi informasi pemerintah terkait COVID-19. Sehingga hal ini juga dapat menciptakan tingkat kepercayaan masyarakat kepada pemerintah di masa pandemic COVID-19.

C. Word Frequency pada Twitter Kementerian Kesehatan Republik Indonesia dan Badan Nasional Penanggulangan Bencana.

Ada beberapa kalimat yang sering disebutkan oleh KemenkesRI sebagai himbauan serta untuk memberikan motivasi kepada masyarakat Indonesia yaitu seperti rilissehat, healthies, kesehatan, bersama. Dalam hal ini Kemenkes masih mengajak atau memberikan motivasi untuk berkerja sama dalam menangani pandemic covid-19, terlihat jelas dari kalimat-kalimat yang sering digunakan dalam setiap memberikan informasi di tengah situasi pandemi. Pemerintah telah berupaya semaksimal mungkin tetapi masih saja kewalahan dalam mencegah serta memutus rantai covid-19, dapat ditemukan ajakan dari kalimat yang didapatkan yaitu #bersatumelawancovid19.

Dari word frequency akun twitter Badan Nasional Penanggulangan Bencana (BNPB) menunjukkan bahwa kalimat yang sering digunakan dalam akun twitter BNPB yaitu covid, Indonesia, penanganan. Dalam hal ini jelas bagaimana BNPB memberikan ajakan dalam memerangi pandemi covid-19 dengan kalimat #bersatumelawancovid19, dengan situasi saat ini akun twitter Kemenkes RI serta Badan Nasional Penanggulangan Bencana (BNPB) sama-sama mempunyai kalimat ajakan kepada masyarakat Indonesia dengan #bersatumelawancovid19.

D. Hubungan Interaksi Akun Twitter @BNPB_Indonesia di Masa Pandemi COVID-19.

Pemerintah melalui akun @BNPB_Indonesia melakukan komunikasi melalui media sosial Twitter membangun interaksi dengan beberapa akun Twitter lainnya seperti organisasi pemerintah lainnya, tokoh negara, maupun kelompok komunitas. Seperti adanya interaksi dengan akun Presiden Republik Indonesia melalui akunnya @Jokowi serta beberapa instansi pemerintah baik pusat maupun daerah yaitu @KemensosRI, @Kemenkuham_RI, @Kemenhub151, @Pusdalops_diy, @Pusdalopsbantul, @BPBDJakarta, @BPBDCilacap serta dengan komunitas yang muncul ketika COVID-19yaitu dengan akun @lawancovid19_id. Dengan adanya interaksi yang tercipta ini mampu mengurangi adanya misinformasi kepada public. Karena sejak adanya pandemic di Indonesia keraps kelai ditemukan informasi-informasi yang tidak signifikan dan bersifat hoax, sheingga hal ini akan memacu ketegangan di public. Oleh karenanya dengan komunikasi yang dilakukan oleh pemerintah melalui akun @BNPB_Indonesia dan membangun interaksi antar actor hal ini akan meningkatkan kepercayaan masyarakat Kembali kepada pemerintah.

penyebaran informasi melalui akun @BNPB_Indonesia berhasil diterima oleh pengguna Twitter lainnya atau masyarakat. Bahwasannya informasi melalui @BNPB_Indonesia mendapat respon dan ikut disebarluaskan oleh public. Karena dengan media sosial pengguna dapat dengan mudah berpartisipasi, berbagi dan membuat konten. Sehingga media sosial Twitter dapat menjadi solusi komunikasi pemerintahan dalam keadaan krisis. Dimana hal ini nantinya akan disebut sebagai komunikasi krisis, yaitu pertukaran informasi yang dilakukan real time, dan mampu membuka ruang untuk berbagai saran dan pendapat secara cepat ketika keadaan sedang mengalami ancaman seperti ancaman kesehatan pada masapandemic COVID-19.