Dari perspektif SDM, profesionalisme terlihat dari kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan dalam lingkungan bisnis. Namun, para pengambil keputusan di Toys"R"Us gagal mendeteksi dan merespons dengan cepat kebutuhan untuk bertransformasi menjadi bisnis yang berbasis teknologi.Â
Ketergantungan mereka pada sistem bisnis tradisional, tanpa memperkuat e-commerce atau memperluas kehadiran digital, menunjukkan kelemahan dalam strategi SDM dan kurangnya inovasi yang diperlukan untuk bersaing di pasar modern.
Analisis dari Perspektif Sosiologis :
Dari sudut pandang sosiologis, kebangkrutan Toys"R"Us mencerminkan perubahan dalam perilaku konsumen. Konsumen masa kini, khususnya keluarga muda, cenderung lebih memilih kenyamanan belanja online ketimbang berbelanja di toko fisik.Â
Selain itu, munculnya pemain kecil dalam industri mainan, seperti toko mainan online, menunjukkan bahwa masyarakat lebih memilih opsi yang lebih praktis dan ekonomis.Â
Dalam hal ini, toko-toko kecil yang lincah mampu beradaptasi dengan teknologi dan menawarkan harga yang lebih kompetitif menjadi ancaman bagi raksasa seperti Toys"R"Us.
Secara sosial, kegagalan Toys"R"Us juga menyoroti pentingnya pemahaman terhadap dinamika masyarakat yang semakin terhubung melalui teknologi digital. Perusahaan besar yang sebelumnya menguasai pasar perlu memahami dan menyesuaikan diri dengan harapan konsumen yang berubah, termasuk preferensi terhadap pengalaman belanja yang lebih efisien dan berbasis teknologi.Â
Dapat disimpulkan, kemunduran Toys"R"Us merupakan hasil dari kombinasi kurangnya adaptasi teknologi di tingkat SDM dan perubahan perilaku konsumen secara sosiologis. Perusahaan ini gagal untuk tetap relevan di lingkungan bisnis yang dikuasai oleh inovasi digital dan para disruptor kecil
Daftar Pustaka:
Candraningrum, D. A. (2017). Gangguan komunikasi publik dan penurunan brand engagement di perusahaan Toys" R" Us. Jurnal Komunikasi Global, 6(2), 164-174.
Universitas Medan Area. (2020). Komunikasi yang Efektif. Diakses dari ilmukomunikasi.uma.ac.id
Wharton School. (2018). The Demise of Toys R Us. Knowledge at Wharton Prasetya, D., Indrajaya, A. N., Purnomo, D., Arifin, Z., Utomo, E. J., Rustam, R., & Nazif, H. " DISRUPTIVE INNOVATION":
