Kebobrokan First Media Terungkap

Modem dimatikan, konektor dicabut-sambung dan setelah 7 menit kemudian dinyalakan. Koneksi tetap sambung-putus dan internet tidak dapat digunakan.
https://dl.dropboxusercontent.com/u/50645035/2-14-2014%201-02-11%20PM.avi

Modem dimatikan, konektor dicabut-sambung dan setelah 8 menit kemudian dinyalakan. Koneksi tetap sambung-putus dan internet tidak dapat digunakan.
https://dl.dropboxusercontent.com/u/50645035/2-14-2014%201-10-11%20PM.avi

Modem dimatikan, konektor dicabut-sambung dan setelah 23 menit kemudian, masalah menjadi lebih parah dan internet tidak dapat digunakan.
https://dl.dropboxusercontent.com/u/50645035/2-14-2014%201-33-49%20PM.avi

Dari rekaman tersebut, selama 30 menit, koneksi internet tidak dapat digunakan. Kejadian ini terjadi secara acak sepanjang hari dan setiap hari.

Semoga pihak First Media yang berwewenang dan bukan Customer Service dapat mengkonfirmasikan kebenaran masalah yang menimpa First Media. Apabila Anda mau jujur dan mengakui adanya masalah koneksi Anda, kami selaku pelanggan dapat menerimanya. Namun apabila Anda berusaha untuk menutupi masalah tersebut, itu jelas satu tindakan yang sangat tidak bertanggung jawab dan salah.

Kami tidak akan membatalkan berlanggan kami sehingga Anda dapat menyelesaikan masalah ini dan apabila Anda tidak mampu menyelesaikannya, kami minta penjelasan tertulis secara jujur di media dimana komplain kami dimuat sehingga pembaca lain juga dapat mengetahui kebenarannya dan tentunya supaya pembaca lain tidak mengedar "kebobrokan" Anda.

Kami juga mempertanyakan kebijakan Anda untuk menaikkan biaya berlanggan dengan kondisi pelayanan yang tidak memuaskan dan tidak optimal saat ini.

Mohon kiranya pihak manajemen First Media bersudi untuk menjelasakan persoalan ini dengan jujur dan tidak lagi bersembunyi dibelakang para Customer Service. Terima kasih sebelumnya.
Keluluhan yang telah disampaikan sebelumnya.

Pengabaian Komplain untuk First Media (http://inside.kompas.com/suratpembaca/read/42674)
Laporan Gangguan Fastnet Tidak diTanggapi (http://inside.kompas.com/suratpembaca/read/42635)
First Media - Bukan Pasti Tapi Janji Tok (http://inside.kompas.com/suratpembaca/read/42524)
Buruknya Pelayanan First Media (http://teknologi.kompasiana.com/internet/2014/01/30/pelayanan-internet-first-media-semakin-parah-631639.html)
Internetnya Cepat Mau Dipakai Buat Apa (http://teknologi.kompasiana.com/internet/2014/02/11/mengingat-kembali-pertanyan-menkominfo-kalau-internetnya-cepat-mau-dipakai-buat-apa-634344.html)