Untuk orang yang belum pernah ke puskesmas pasti bingung bagaimana alur pelayanan puskesmas, karena sedikit berbeda yang sudah pernah ke puskesmas dengan yang belum, dan yang punya bpjs dan yang tidak.
Dalam artikel ini, akan dibahas dengan detail langkah-langkah dalam alur pelayanan Puskesmas, mulai dari saat Anda datang hingga pulang.
1. Pasien datang dan ambil antrian di pendaftaran
Ketika Anda datang ke Puskesmas, langkah pertama yang perlu dilakukan adalah mendaftar di bagian pendaftaran. Anda akan diberikan nomor antrian, sehingga petugas Puskesmas dapat memanggil Anda dengan cepat.
2. Menunggu panggilan pendaftaran
Setelah mendapatkan nomor antrian, Anda akan diminta untuk menunggu panggilan pendaftaran. Biasanya, dalam waktu yang singkat, petugas pendaftaran akan memanggil nomor antrian Anda. Pastikan Anda tetap di area tunggu agar tidak melewatkan panggilan tersebut.
3. Menunggu panggilan poli tujuan
Setelah pendaftaran, Anda akan kembali menunggu panggilan untuk menuju poli tujuan. Poli adalah ruangan atau bagian di Puskesmas yang memiliki spesialisasi tertentu, seperti poli umum, gigi, mata, atau lainnya. Petugas akan memanggil nama atau nomor antrian.
4. Pelayanan di Puskesmas atau rujukan ke rumah sakit
Jika Puskesmas memiliki kemampuan untuk memberikan pelayanan yang Anda butuhkan, Anda akan dilayani oleh dokter atau tenaga medis yang ada di poli tersebut. Namun, jika kondisi Anda membutuhkan penanganan yang lebih kompleks, Anda akan dirujuk ke rumah sakit terdekat. Rujukan ini dilakukan agar Anda mendapatkan perawatan yang tepat dan sesuai dengan kondisi kesehatan Anda.
5. Pasien yang dirujuk diberikan cap klaim
