Ketika NYT sudah mulai menyajikan informasi secara online, pendapatan yang diraih semakin meningkat terkhusus dari pengguna digital.
Dengan perkembangan yang menjadikan jurnalisme berbasis digital ini, NYTÂ juga mengubah format kolom yang awalnya terdapat delapan kini beralih menjadi enam kolom.
Meskipun jumlah kolom sudah diubah lebih sedikit, namun NYT masih tetap menyajikan informasi dengan teks yang panjang.
Perkembangan NYT Menjadi Jurnalisme Multimedia
Hal tersebut memicu adanya protes dari pembaca NYTÂ melalui fitur kolom komentar yang tersedia.
Contohnya seperti pada berita yang disajikan terkait dengan perdebatan jalur kereta bawah tanah di New York.Â
Kritikan para pembaca terkait dengan kenapa tidak ada peta sederhana jalur kereta, karena menurut pembaca hal tersebut penting untuk membantu pembaca dalam memahami informasi yang disajikan.
Dengan adanya kritikan dari para pembaca, maka NYTÂ mulai mengevaluasi kinerjanya dan mulai merencanakan suatu inovasi yang dapat mempertahankan dan meningkatkan mutu dari NYT sendiri.
Hal ini dilakukan karena NYTÂ telah menyadari bahwa pembaca juga memiliki peran penting dalam mengembangkan NYT, baik dari segi perencanaan isu maupun konsep penyajiannya.
NYT telah berkembang ke ranah multimedia, melalui komentar para pembaca, dalam menyajikan informasinya NYT sudah menggunakan beberapa media seperti, newsletter, suara, video, dan platform lainnya.
Kesuksesan NYT
Melalui perkembangannya yang menjadi jurnalisme multimedia, membuat NYTÂ meraih keuntungan sebesar 500 juta dollar dari pembaca digitalnya.
