Pertama, Pembinaan Manasik. Travel umrah harus bisa memberikan informasi tertulis terkait pembinaan manasik umrah. Kapan, dimana, berapa kali pertemuan, materi atau kurikulum dan siapa narasumbernya, semua harus jelas sejak awal. Bahkan dalam penyelenggaraan manasik itu harus jelas mana unsur pembiayaan yang menjadi beban jemaah dan mana yang menjadi beban travel.
Kedua, Transportasi, baik transportasi darat maupun udara. Travel sudah sejak awal menyampaikan informasi kepastian soal jenis pesawat yang akan digunakan, jadwal keberangkatan dan transit dimana. Ingat bahwa transportasi udara yang digunakan untuk mengangkut jemaah umrah hanya boleh transit satu kali.
Begitu pula dengan transportasi darat yang disediakan harus jelas. Nama perusahaan dan spesifikasi bis yang disewa untuk melayani transportasi selama di Saudi. Perjalanan dari Jeddah ke Madinah, Madinah ke Mekah dan Mekah ke Jeddah.Â
Ketiga, Akomodasi. Sudah menjadi syarat terbitnya izin travel sebagai penyelenggara umrah adalah mempunyai kerjasama dengan biro travel umrah di Saudi. Dari sini sudah semestinya, travel umrah juga punya hubungan kerjasama dengan hotel di Saudi, baik di Mekah maupun Madinah.
Keempat, Kesehatan. Ini adalah salah satu layanan yang wajib diberikan kepada jemaah umrah. Layanan kesehatan diberikan sejak di tanah air, suntik meningitis, pelayanan kesehatan selama perjalanan umrah, hingga pelayanan jika jemaah ternyata harus menjalani perawatan di rumah sakit di Saudi. Dengan demikian, dalam setiap rombongan yang diberangkatkan harus ada unsur petugas dari kesehatan.
Jemaah yang terpaksa dirawat dan tidak bisa pulang bersama rombongan, dari pihak travel harus memberikan pendampingan hingga jemaah pulih dan siap dibawa kembali ke Indonesia. Seluruh biaya yang ditimbulkan atas semua itu menjadi tanggung jawab dari pihak travel.
Kelima, Perlindungan dan Pengawasan. Jemaah umrah wajib mendapatkan perlindungan dalam bentuk asuransi jiwa. Selain itu, travel juga wajib melakukan pengawasan kepada jemaahnya selama selama penyelenggaraan umrah. Banyak kejadian akibat kelalaian travel, menyebabkan jemaah tersesat, terpisah dari rombongan.
Keenam, Dokumen. Salah satu dokumen penting yang tidak boleh dilupakan adalah visa. Bagaimana pun visa umrah adalah syarat bisa berangkat. Dan semestinya visa sudah terbit sebelum membeli tiket pesawat. Pastikan jemaah memperoleh kepastian terbitnya visa. Ingat visa umrah tidak sama dengan visa haji, visa kerja atau visa wisata.
Layanan visa memang bukan hal yang bisa dideteksi sejak awal pendaftaran. Tapi setidaknya jemaah sudah memahami mekanisme penerbitan visa oleh Kedutaan Besar Saudi Arabia melalui asosiasi travel umrah.Â
3. Takar Harga
