Menjual dengan harga pantas juga penting selain ketepatan harga. Dalam perdagangan online, harga yang tercantum di laman adalah penawaran, sehingga ketika harga yang Anda cantumkan salah pun, sebaiknya tetap dikirim.
Demi menjaga nama baik toko.
Syarat dan Ketentuan
Ketika kita sebagai pedagang telah menulis sebuah syarat dan ketentuan (S dan K) dan pelanggan telah membeli berarti itu adalah perjanjian yang sah, menurut pendapat saya. Sehingga tak bisa kita tiba-tiba mengubah S dan K di tengah transaksi.
Hal ini saya alami di suatu laman belanja. Saya mencoba membeli kopi tetapi ternyata gagal dikirim. Laman ini cukup bertanggung jawab dan memberi voucher permintaan maaf. Tetapi sayangnya S dan K yang berlaku di sana masih kurang.
Ketika saya mencoba menggunakan voucher untuk berbelanja produk yang tidak dikecualikan di S dan K voucher ternyata gagal. Setelah dikomplain habis-habisan, laman ini cukup baik dan mengakui kesalahannya, walau di awal mengelak. Pada akhirnya saya diberi voucher khusus yang bisa digunakan.
Pengalaman buruk yang berbuah manis dan mengapresiasi laman tersebut.
Di sisi lain jangan juga membuat S dan K yang membuat orang takut berbelanja. Misalnya dengan mengatakan jika membeli barang ini, maka harus menerima apa adanya serta tidak boleh komplain atau retur. Ini betul saya temukan di laman belanja populer di Indonesia. Langsung saya mencari toko lain yang menjual barang serupa.
**
Artikel perhatian bagi para pedagang online ini hanya sekadar masukan yang boleh diterima atau pun diabaikan. Dari seseorang yang suka berbelanja online dan kebetulan juga pernah berdagang online.
Salam
Hanya Sekadar Berbagi
Ronald Wan
