Di suatu daerah bernama Lancoster. Pada musim semi, seorang pria berusia 30 tahun bernama Harry Sand baru saja pindah ke daerah itu, ia membeli sebuah rumah klasik bertingkat dua dengan taman yang sangat indah dan pemandangan alam yang menakjubkan.
Di bagian ruang tamu terdapat sebuah sofa berukuran sedang, cukup untuk duduk bertiga, dilengkapi dengan meja dan foto almarhum ibunya yang menempel di dinding.
Sedikit berjalan menyusuri samping tangga, terdapat sebuah telepon model klasik. Telepon itu milik pemilik rumah sebelumnya yang telah wafat tiga bulan lalu.
Akhir nya ia pun mencoba, ketika tepat jam 4 sore, ia mengangkat gagang telepon dan menekan 444, hingga berbunyi tutt tutt tutt tutt
Sesorang pun menjawab, "halo, sebutkan nama mu, dan siapa yang engkau cari?"
Harry cukup terkejut, tetapi berusaha menenangkan diri dan memberikan nama nya, dan bertanya "maaf sy berbicara dengan siapa yah"?
Di ujung telepon terdengar suara tegas, "aku adalah malaikat penjaga pintu surga, bila ada seseorang yang ingin engkau cari, silahkan sebut nama nya."
Kemudian, malaikat pun menyambungkan telepon itu ke Bertha Sand.