Impak terhadap Strategi Bisnis:Perusahaan harus menyesuaikan pengalaman pelanggan dengan preferensi Gen Z, seperti menyediakan layanan pelanggan yang responsif di media sosial atau menawarkan pengalaman berbelanja yang mudah melalui aplikasi mobile. Teknologi seperti chatbots atau AI dapat digunakan untuk memberikan pengalaman yang lebih cepat dan personal.
4. Kreativitas dan Keterlibatan dalam Konten
Gen Z dikenal sebagai konsumen yang lebih kreatif dan suka terlibat dalam pembuatan konten. Mereka tidak hanya pasif dalam menerima informasi, tetapi juga aktif dalam berinteraksi dengan merek dan bahkan menciptakan konten mereka sendiri yang berkaitan dengan merek tersebut.
Impak terhadap Strategi Bisnis:Perusahaan perlu menciptakan ruang bagi Gen Z untuk berpartisipasi dalam proses kreatif, baik melalui kampanye pemasaran yang mengundang mereka untuk membuat konten, atau memberikan platform bagi mereka untuk berbagi pendapat. Kampanye berbasis User-Generated Content (UGC) yang melibatkan pelanggan dalam pembuatan konten dapat menjadi cara yang efektif untuk menarik perhatian Gen Z.
5. Preferensi terhadap Merek yang Otentik dan Transparan
Gen Z memiliki tingkat kepekaan yang tinggi terhadap klaim yang tidak jujur atau iklan yang berlebihan. Mereka cenderung menghindari merek yang terlihat tidak autentik atau terlalu berfokus pada penjualan.
Impak terhadap Strategi Bisnis:Perusahaan harus berfokus pada membangun hubungan yang otentik dengan konsumen, dengan menyampaikan pesan yang jujur dan transparan. Menyampaikan cerita merek yang menggambarkan nilai-nilai yang konsisten, serta menghindari klaim yang berlebihan atau tidak dapat dibuktikan, akan membantu memperkuat hubungan dengan Gen Z.
6. Fokus pada Harga dan Nilai
Gen Z, meskipun memiliki kekuatan beli yang signifikan, dikenal lebih berhati-hati dalam pengeluaran mereka. Mereka mencari produk yang memberikan nilai lebih dan siap untuk melakukan riset tentang harga dan kualitas sebelum membeli.
Impak terhadap Strategi Bisnis:Untuk menarik Gen Z, perusahaan perlu menawarkan produk dengan harga yang kompetitif dan menunjukkan nilai lebih, baik dari segi kualitas, fungsionalitas, maupun manfaat jangka panjang. Penawaran diskon, paket bundling, atau program loyalitas yang menarik dapat menjadi strategi efektif untuk menarik perhatian mereka.
7. Kepedulian terhadap Kesehatan Mental dan Kesejahteraan
