PENDAHULUAN
Optimalisasi manajemen rantai pasok (Supply Chain Management/SCM) menjadi kunci utama bagi perusahaan, terutama di industri layanan berbasis aplikasi seperti Gojek. Industri ini memiliki karakteristik unik, di mana pengiriman barang atau jasa harus dilakukan dengan cepat dan efisien. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, Gojek dan perusahaan sejenis menghadapi tantangan yang semakin kompleks dalam mengelola rantai pasok mereka. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi praktik terbaik dalam manajemen rantai pasok Gojek untuk meningkatkan efisiensi operasional mereka. Industri layanan berbasis aplikasi mengalami pertumbuhan yang pesat, terutama dengan meningkatnya permintaan konsumen akan layanan yang cepat dan mudah diakses. Hal ini menyebabkan perusahaan seperti Gojek harus terus meningkatkan strategi dan proses manajemen rantai pasok mereka untuk tetap kompetitif. Dalam konteks ini, penelitian ini akan memberikan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana Gojek dapat mengelola rantai pasok mereka secara optimal (Widyayanti & Insiatiningsih, 2021).
Selain itu, Gojek juga dihadapkan pada tantangan dalam hal penyebaran geografis yang luas. Dengan operasional di berbagai kota dan negara, Gojek perlu mengelola rantai pasok mereka dengan efisien untuk memastikan pengiriman barang atau jasa yang tepat waktu dan berkualitas. Oleh karena itu, penelitian ini akan mengkaji bagaimana Gojek mengelola rantai pasok mereka di berbagai lokasi operasional mereka. Pentingnya optimalisasi manajemen rantai pasok juga terkait dengan upaya penghematan biaya. Dalam industri yang kompetitif seperti ini, perusahaan perlu mencari cara untuk mengurangi biaya operasional mereka tanpa mengorbankan kualitas layanan. Oleh karena itu, penelitian ini akan melihat bagaimana Gojek dapat mengoptimalkan rantai pasok mereka untuk mencapai tujuan ini (Nur, dkk, 2023).
Selain itu, perkembangan teknologi juga memainkan peran penting dalam manajemen rantai pasok di era digital ini. Gojek telah menggunakan teknologi untuk meningkatkan efisiensi operasional mereka, seperti penggunaan aplikasi untuk mengelola pesanan dan pengiriman. Oleh karena itu, penelitian ini akan mengeksplorasi bagaimana teknologi dapat digunakan untuk mendukung manajemen rantai pasok di Gojek. Tidak hanya itu, keberlanjutan juga menjadi fokus utama bagi perusahaan saat ini. Dalam manajemen rantai pasok, keberlanjutan dapat dicapai melalui praktik yang ramah lingkungan dan sosial. Oleh karena itu, penelitian ini akan melihat bagaimana Gojek dapat memperbaiki rantai pasok mereka dengan memperhatikan aspek keberlanjutan (Zai, dkk, 2023).
Dalam konteks ini, penelitian ini akan memberikan kontribusi yang signifikan bagi literatur manajemen rantai pasok, khususnya dalam industri layanan berbasis aplikasi. Dengan mengidentifikasi praktik terbaik dalam manajemen rantai pasok Gojek, penelitian ini akan memberikan panduan berharga bagi perusahaan sejenis untuk meningkatkan efisiensi operasional mereka. Selain itu, penelitian ini juga relevan dengan isu-isu terkini dalam manajemen rantai pasok, seperti integrasi rantai pasok, visibilitas rantai pasok, dan kolaborasi rantai pasok. Dengan mempertimbangkan konteks industri layanan berbasis aplikasi, penelitian ini akan memberikan wawasan yang lebih dalam tentang bagaimana manajemen rantai pasok dapat diterapkan secara efektif di lingkungan yang unik seperti Gojek (Munawar & Widiyanesti, 2021).
Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi praktik terbaik dalam manajemen rantai pasok Gojek, serta untuk memberikan rekomendasi yang konkret untuk meningkatkan efisiensi operasional mereka. Dengan memahami praktik terbaik yang telah diterapkan oleh Gojek, perusahaan lain dalam industri ini dapat belajar dan menerapkannya dalam operasional mereka sendiri (Widjaja, dkk, 2023). Dengan demikian, penelitian ini akan memberikan kontribusi yang berharga bagi praktisi dan akademisi dalam memahami dan mengelola manajemen rantai pasok di industri layanan berbasis aplikasi. Dengan memperhatikan tantangan dan peluang yang dihadapi oleh Gojek, penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang berharga bagi perusahaan sejenis dalam meningkatkan efisiensi dan kinerja operasional mereka.
METODE PENELITIAN
Untuk penelitian ini dengan metode penelitian kualitatif dan teknik pengumpulan data study desk/literatur, peneliti akan mengumpulkan data dari berbagai sumber sekunder yang relevan dengan topik penelitian. Metode ini cocok untuk mendapatkan pemahaman yang mendalam tentang praktik terbaik dalam manajemen rantai pasok di Gojek tanpa harus melakukan pengumpulan data primer yang melibatkan interaksi langsung dengan perusahaan. Pertama, peneliti akan melakukan studi deskriptif terhadap literatur dan publikasi terkait manajemen rantai pasok, industri layanan berbasis aplikasi, dan studi kasus Gojek. Peneliti akan mengidentifikasi teori, konsep, dan framework yang relevan dengan penelitian untuk membentuk landasan teoritis yang kuat (Kusumastuti & Khoiron, 2019).
Selain itu, peneliti juga akan menggunakan data sekunder dari sumber-sumber resmi dengan pimpinan perusahaan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang strategi dan praktik manajemen rantai pasok yang telah diterapkan oleh Gojek. Dengan menggabungkan data dari berbagai sumber sekunder, peneliti akan dapat menyusun analisis yang komprehensif tentang praktik terbaik dalam manajemen rantai pasok di industri layanan berbasis aplikasi, khususnya Gojek (Sari, dkk, 2022). Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi yang berharga bagi praktisi dan akademisi dalam memahami dan mengoptimalkan manajemen rantai pasok di industri yang berkembang pesat ini.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Praktik Manajemen Rantai Pasok oleh GojekÂ
