Saya ke sana sekitar jam 2 siang di hari kerja, jadi masih agak sepi, sehingga saya bisa celingak celinguk. Kesan saya tidak banyak perubahan, paling hanya terasa lebih luas karena barang-barang yang biasanya bertumpuk berdesak-desakan sampai menutup pandangan sekarang diatur agak jarang. Pegawai di kasir juga masih seperti yang saya ingat, berteriak ngobrol satu sama lain saat melayani pelanggan yang saat itu hanya beberapa orang saja.
Sayangnya setelah celingak celinguk agak lama, saya hanya menemukan Germakiller tipe yang lebih kecil dari yang saya perlukan. Saya bertanya kepada satu mbak SPG yang kebetulan lewat, dan dijawab memang produk sedang tidak tersedia. Sayang juga sih, padahal di pajangan ada 3 jenis water filter, yaitu kecil, sedang dan besar. Tapi sayangnya, sparepart yang saya temukan hanya ada yang kecil.Â
Akhirnya saya terpaksa pergi ke Hero yang lokasinya agak lebih jauh di Living world Alam Sutera. Tapi karena memang niatnya sekalian jalan-jalan, saya senang-senang saja pergi.
Hero sedikit ramai ketimbang Giant, tapi kok rasanya lebih kecil dari sebelumnya ya? Mungkin saya yang sudah lama tidak ke sana sehingga salah ingat. Tapi sama seperti Giant, Hero juga tidak banyak perubahan.
Untunglah di sini saya menemukan Germakiller yang saya cari, sehingga saya tidak perlu memesan online. Sekalian saya membeli beberapa item, mumpung sedang ada di Supermarket, sehingga belanja mencapai lebih dari 1 juta rupiah.
Saya dilayani kasir yang mungkin sedang sedih mendengar berita penutupan berbagai cabang Hero dan Giant, sehingga melayani dengan pelan dan lesu tanpa semangat. Ini membuat saya teringat pada pelayanan Hero di tahun 2012-an waktu saya masih tinggal di Patal Senayan Jakarta
Meskipun saya dulu adalah arsitek kelas buluk, dengan penampilan yang setanding buluknya, karena belum mengenal makeup, tapi datang ke Hero saya disambut dengan energi positif oleh pegawainya. Bukan dengan teriakan selamat datang yang mengagetkan itu, tapi senyum dan teguran ramah biasa yang normal.
Dan managernya saya lihat semangat mondar mandir ikut membantu pekerja yang lain. Mungkin karena zaman belum sesulit sekarang sehingga semua bekerja dengan senang (sulit untuk Hero maksudnya).
Kasirnya dulu banyak yang ibu-ibu. Di kasir pun dulu tidak mengenal ucapan, "terima kasih datang kembali" seperti kebanyakan kasir sekarang. Tapi terima kasih biasa yang sepenuh hati dan ramah. Meski lebih dewasa ketimbang saya, mereka sama sekali tidak bersikap meremehkan. Sehingga saya yang minderan merasa senang.
Dulu, di sekitar Hero banyak penjual kaki lima dan kios-kios makanan yang sederhana tapi enak sekali. Bubur, sate, siomay dan ada tukang asinan langganan saya.
Yah, saya mengharapkan ada perubahan yang baik dan kreatif sehingga pelayanan Hero dan Giant mampu menyesuaikan diri dengan perkembangan zaman, lebih adaptif terhadap kebutuhan lokal, sehingga bisa survive melewati cobaan ini.
