Aspek Kemanusiaan yang Tidak Bisa Digantikan "Artificial Intelligence"

Mckinsey Global Institute menyatakan bahwa, 53% dari kegiatan tenaga sales bisa diautomatisasi sehingga penggunaan tenaga penjualan bisa ditekan seiring dengan perkembangan teknologi AI. Jauh lebih murah menggunakan mesin penjual minuman, ketimbang harus menggaji orang untuk menjaga warung. Dan jauh lebih praktis, karena mesin tidak akan pernah marah-marah, bad mood dan tidak akan mengkorupsi uang.

Namun orang tidak selalu berbelanja karena butuh barangnya. Banyak Ibu-ibu yang rutin pergi kepasar untuk bersosialisasi, apakah dengan sesama pembeli maupun dengan penjualnya. Kebutuhan sosial ini yang tidak bisa digantikan oleh robot.

Robot akan bisa menyaingi manusia disaat manusia mengabaikan kelebihan sosialnya saat menjual : Bersikap galak dan tidak butuh pada pembeli, mencurangi timbangan, berbohong, atau bersikap acuh, persis seperti robot saat menjual.

Di negara-negara di mana segalanya diautomatisasi, memang segala sesuatu menjadi jauh lebih lancar, tetapi banyak orang menjadi tertekan karena kekurangan interaksi sosial yang manusiawi. Karenanya, usaha yang menekankan kepada pemenuhan kebutuhan sosial merupakan peluang dalam bersaing dimasa AI nanti.

Emosional

Program AI untuk merespons kebutuhan emosional seseorang sudah ada sejak lama dibuat, misalnya aplikasi Koko, dimana orang dipersilahkan mengetik masalah emosional yang mereka hadapi, yang kemudian direspons oleh mereka yang mempunyai solusi atas masalah itu. 

Memang ini berarti belum 100% AI karena masih ada intervensi manusia. Tapi dimasa depan diperkirakan dengan semakin membesarnya database maka AI akan bisa merespon secara otomatis berdasarkan data yang mereka miliki.

Ada juga sex dolls AI, yang kelak akan dijual kepada para lajang untuk menggantikan peran suami atau istri. Tidak hanya mereka akan dibuat sempurna secara fisik, tetapi akan diprogram untuk memenuhi kebutuhan emosional si pembeli.

Akan tetapi emosi manusia tidak cukup stabil dan terlalu kompleks untuk bisa dipenuhi oleh AI, dalam kondisi kritis dan unik, AI tidak akan berdaya untuk memenuhi kebutuhan emosional manusia. Hanya manusia lain yang bisa memenuhi kebutuhan emosional manusia. Lengkap dengan semua cacat dan kekurangannya.

--

Jadi begitulah manusia, untuk hal-hal yang berkaitan dengan kemanusiaannya, tidak akan bisa digantikan oleh AI.