Bisnis memainkan posisi penting dalam struktur yang memungkinkan aktivitas ekonomi memenuhi kebutuhan manusia. Semua aspek kehidupan manusia dipengaruhi oleh aktivitas bisnis. Setiap hari, jutaan orang terlibat dalam aktivitas komersial sebagai produsen, perantara, dan konsumen. Bisnis adalah kegiatan ekonomis. Hal-hal yang terjadi dalam kegiatan ini adalah tukar menukar, jual beli, memproduksi-memasarkan, bekerja-memperkerjakan, dengan tujuan memperoleh keuntungan (Bertens, 2000 : 17).
Menurut Fauroni (2003 : 92) etika bisnis merupakan keharusan. Etika dapat menyatu dengan dunia bisnis. Tanpa etika, dunia bisnis akan menjadi sebuah struktur kehidupan yang tersendiri dan menjadi dunia yang "hitam". Dalam dunia bisnis sangat diperlukan aturan-aturan dan nilai-nilai yang mengatur kegiatan bisnis agar tidak ada pihak-pihak yang dirugikan dan dieksploitasi baik pihak konsumen, karyawan maupun siapa saja yang ikut terlibat dalam kegiatan bisnis tersebut.
Dalam Islam bisnis dapat dipahami sebagai serangkaian aktivitas bisnis dalam berbagai bentuknya yang tidak dibatasi jumlah (kuantitas) kepemilikan hartanya (barang/jasa) termasuk profitnya, namun dibatasi dalam cara perolehan dan pendayagunaan hartanya (ada aturan halal dan haram) (Yusanto dan Karebet, 2002 : 18). Menurut definisi di atas, setiap muslim memiliki kewajiban, khususnya mereka yang diharapkan untuk bekerja. Salah satu hal yang memberi manusia potensi adalah kemampuannya untuk bekerja. Allah SWT memperluas bumi dan menciptakan berbagai sumber daya yang dapat digunakan untuk mencari kekayaan agar manusia dapat bekerja dan mencari nafkah. Sebagaimana dikatakan dalam firman Allah QS Al-A'raf ayat 10 yang artinya: "Sesungguhnya kami telah menempatkan kamu sekalian di bumi dan kami adakan bagimu di muka bumi itu (sumber-sumber) penghidupan... "
Di samping anjuran untuk mencari rizki, Islam sangat menekankan (mewajibkan) aspek kehalalannya, baik dari sisi perolehan maupun pendayagunaannya (pengelolaan dan pembelanjaan). Sebagaimana dikatakan dalam firman Allah QS An-Nahl ayat 114 yang artinya: "Maka makanlah yang halal lagi baik dari rezeki yang telah diberikan Allah kepadamu; dan syukurilah nikmat Allah, jika kamu hanya kepada-Nya saja menyembah."
Oleh karena itu setiap bisnis atau kampanye bisnis yang dilakukan harus berdasarkan prinsip-prinsip komunikasi Islam dalam Al Quran agar sesuai dengan ajaran Islam sebagaimana mestinya. Seperti salah satu perusahaan di Indonesia yaitu Unilever. Unilever adalah salah satu perusahaan Fast Moving Consumer Goods (FMCG) terkemuka di Indonesia yang senantiasa menemani keseharian masyarakat. Unilever adalah produsen barang rumah tangga terbesar ketiga di dunia, Unilever memproduksi makanan, minuman, pembersih, dan juga perawatan tubuh.
Unilever didirikan atas dasar purpose (tujuan mulia). Tujuan Unilever tetap sama selama lebih dari 87 tahun, Unilever ingin kehidupan berkelanjutan menjadi lebih baik. Melalui barang dan kampanye Unilever terus bekerja untuk membangun masa depan yang lebih baik. Unilever mendorong orang-orang untuk melakukan tindakan sederhana setiap hari untuk memperbaiki planet ini. Unilever berkomitmen untuk menjalankan perusahaan secara etis dan berkelanjutan sehingga Unilever dapat berkembang sambil mengurangi dampak lingkungan negatif dan memperkuat dampak sosial positif.
Unilever melakukan beberapa kampanye bisnis untuk meningkatkan top of mind yang terpatri dibenak masyarakat dikarenakan mereka memiliki pondasi branding yang solid dan tentunya sangat membantu dalam mengukuhkan brand awareness yang akan dibangun. Dengan cara bekerja keras dalam memperkenalkan brand ke pasaran tujuannya agar konsumen menyadari potensi dan kualitas dari produk yang ditawarkan sehingga mendorong kegiatan konsumsi dalam skala kecil, menengah, hingga skala besar-besaran.
Beberapa kampanye bisnis Unilever dengan menerapkan prinsip komunikasi Islam diantaranya:
1.) Event Ice Cream Day oleh Wall's
Kampanye bisnis ini dilakukan untuk membangun brand experience untuk tingkatkan loyalitas pelanggan. Ketika brand berhasil memenuhi kebutuhan konsumen, tingkatan loyalitas pelanggan umumnya akan meningkat. Faktanya, semakin banyak pelanggan yang setia dan membeli produk, semakin besar pula kekuatan dan popularitas brand di mata konsumen. Dalam kampanye ini Unilever membangun kedekatan dengan konsumennya dengan mengadakan kegiatan-kegiatan kemanusiaan atau event kekeluargaan. Kampanye ini tentu saja menambah reputasi positif kepada konsumen sebagai produsen kebutuhan rumah tangga.
Kampanye ini menerapkan prinsip komunikasi Islam Qaulan Baligha (perkataan yang berbekas pada jiwa mereka), sesuai dengan QS An-Nisa ayat 63 di mana kampanye ini menggunakan kata-kata yang efektif, tepat sasaran, komunikatif, mudah dimengerti, langsung ke pokok masalah (straight to the point), dan tidak berbelit-belit atau bertele-tele. Agar komunikasi tepat sasaran, gaya bicara dan pesan yang disampaikan hendaklah disesuaikan dengan kadar intelektualitas komunikan dan menggunakan bahasa yang dimengerti oleh mereka. Kampanye yang menerapkan prinsip Qaulan Baligha ini tentu efektif karena kampanye ini sangat berbekas pada pikiran khalayak dan membangun reputasi positif terhadap Unilever.
2.) Kampanye #MariBerbagiPeran
Unilever menganggap kesehatan yang baik sebagai hak asasi manusia, bukan hak istimewa. Kampanye ini bertujuan untuk meningkatkan kesehatan dan kesejahteraan. Bahkan jauh sebelum pandemi, Unilever sudah menyadari betapa pentingnya kesehatan. Sesuai dengan tujuan mulianya, Unilever Indonesia telah meluncurkan sejumlah inisiatif melalui merek-mereknya untuk meningkatkan status kesehatan masyarakat. Sejak wabah Covid-19 dimulai, Unilever Indonesia secara konsisten melakukan sejumlah inisiatif untuk meningkatkan kesehatan masyarakat dengan kampanye #MariBerbagiPeran menuju Indonesia yang sejahtera, maju, dan sehat. Unilever Indonesia secara bertahap memberikan bantuan senilai lebih dari Rp200 miliar untuk memerangi wabah COVID-19 di Indonesia hingga akhir tahun 2020.
Kampanye ini menerapkan prinsip komunikasi Islam Qaulan Ma'rufa (perkataan yang baik) dan Qaulan Karima (perkataan yang mulia). Penyampaian pesan dalam kampanye ini memiliki tujuan yang baik dan mulia di mana Unilever sangat mengedepankan kesehatan masyarakat Indonesia. Dengan kampanye ini Unilever juga memberikan manfaat dan menimbulkan kebaikan sesuai dengan QS An-Nisa ayat 5.
3.) Kampanye #smallactsoflove
Peluncuran Love Beauty & Planet mengusung kampanye #smallactsoflove. Kampanye ini bertujuan untuk mengajak para beauty enthusiasts lebih peduli terhadap kelestarian planet bumi dengan melakukan tindakan sederhana sehari-hari. Ira Noviarti selaku Beauty & Personal Care Director, PT Unilever Indonesia Tbk. menuturkan, "Tidak dapat dipungkiri bahwa produk-produk perawatan kecantikan memiliki dampak tersendiri terhadap lingkungan. Namun di saat yang sama, industri kecantikan juga memiliki potensi yang sangat besar dalam mengedukasi dan menggerakkan konsumen agar memulai langkah kecil untuk lebih peduli terhadap kelestarian bumi."
Kampanye ini menerapkan prinsip komunikasi Islam Qaulan Maysura (perkataan yang mudah dipahami), penyampaian pesan dalam kampanye ini menggunakan kata-kata yang mudah dicerna, mudah dimengerti, dan dipahami oleh komunikan. Peluncuran produk sekaligus kampanye #smallactsoflove sangat mudah dipahami dan diterima oleh para beauty enthusiasts salah satunya Kimberly Rider selebriti yang memiliki kepedulian tinggi terhadap lingkungan bercerita, "Aku pilih produk personal care yang tidak hanya berkualitas, tapi juga diproduksi dengan cara yang lebih ramah lingkungan, mendukung semangat sustainability, dan bertanggung jawab dalam mengelola sampah kemasannya, seperti Love Beauty and Planet. Hal ini adalah salah satu langkahku untuk ikut berkontribusi terhadap kelestarian planet bumi."
Dengan demikian kampanye #smallactsoflove merupakan bukti nyata penerapan prinsip komunikasi Islam Qaulan Maysura sesuai dengan QS Al-Isra ayat 28. Di mana kampanye yang dilakukan dapat mempengaruhi seseorang dengan komunikasi yang mudah dipahami sehingga komunikan terinspirasi untuk berkontribusi melestarikan planet bumi.
Kampanye bisnis yang dilakukan Unilever diatas menerapkan beberapa prinsip komunikasi Islam. Sebaiknya dalam melakukan kampanye bisnis tetap harus menerapkan prinsip komunikasi Islam karena Islam menekankan pentingnya kesantunan dalam berkomunikasi. Dengan menerapkan prinsip-prinsip komunikasi Islam, kita dapat menjaga hubungan yang baik dengan orang lain dan menciptakan suasana yang positif, kita dapat membangun hubungan yang lebih baik dan menghindari konflik yang tidak perlu, kita dapat membangun rasa saling pengertian dan menghindari kesalahpahaman yang sering kali terjadi dalam komunikasi, serta kita dapat membangun hubungan yang harmonis dan mencapai penyelesaian yang adil dalam berbagai situasi.
Kesimpulannya, dengan menerapkan prinsip komunikasi Islam membantu menciptakan hubungan yang lebih baik dengan sesama, memperbaiki kualitas komunikasi kita, dan menghindari konflik yang tidak perlu. Prinsip-prinsip ini juga sejalan dengan nilai-nilai universal seperti keadilan, empati, dan kebenaran yang dapat diterapkan oleh semua orang, terlepas dari agama atau keyakinan mereka.
Sumber Referensi:
Bertens, K. 2000. Pengantar Etika Bisnis, Yogyakarta: Kanisius
Fauroni, Lukman. 2003. "Rekonstruksi Etika Bisnis : Perspektif Al Qur'an", Journal IQTISAD, Journal of Islamic Economics, Vol. 4 No. 1, Maret 2003
Yusanto, Muhammad Ismail dan Muhammad Karebet Widjajakusuma. 2002. Menggagas Bisnis Islami, Jakarta: Gema Insani Press
