Gambar . Melayani Warga dalam pelayanan administrasi
sumber : Dokumen Pribadi
Dari hasil penelitian mengenai berbagai indikator kualitas pelayanan di kantor Kelurahan  Klampis , dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan di kantor kelurahan Klampis Ngasem dapat dikatakan memasuki kata efektif, hal ini dikarenakan pemerintah kelurahan Klampis menerapkan pelayanan publik prima yang tertuang dalam KEPMENPAN.
Sesuai dengan reformasi birokrasi Indonesia yang bertujuan untuk mewujudkan kepemerintahan yang baik (good governance). Salah satu peran strategis aparatur pemerintah dalam mewujudkan kepemerintahan yang baik itu salah satunya adalah memberikan pelayanan prima kepada masyarakat, dengan demikian setiap aparatur pemerintah  wajib melayani kepentingan masyarakat secara prima.
Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian deskriptif Kualitatif yaitu dengan pengumpulan data yang di dapatkan dari observasi, wawancara dan dokumentasi yang sudah dijelaskan diatas, maka kesimpulan yang dapat diambil adalah, kelurahan klampis menjalankan tugas administratif dengan baik hal ini sejalan dengan adanya bahasan bahwa surabaya menjadi contoh dalam penerapan KTP Digital demi menyongsong pelayanan tanpa fotokopi kartu identitas. Akan tetapi hal ini masih belum sepenuhnya dapat diterapkan, seperti pelayanan pengantar nikah. hal ini dikarenakan identitas orang tua wali diperlukan dalam pembuatan pengantar nikah.
Saran
Saran yang dapat di berikan untuk meningkatkan kuakitas pelayanan yaitu :
Menjalin komunikasi yang baik dengan instansi dibawah kelurahan agar informasi seputar persyaratan pembuatan KTP digital dapat diakses dengan mudah oleh masyarakat dengan mudah, serta bekerja sama dengan aparatur kelurahan agar dapat memaksimalkan SDM sehingga dapat memudahkan masyarakat.
Daftar Pustaka
Kelurahan Klampis Ngasem | Bagian Pemerintahan dan Kesra (surabaya.go.id)
