Etika dalam Bisnis

15. Menghormati hak pelanggan dan konsumen
Bisnis harus terbuka untuk menerima keluhan pelanggan dan konsumen terhadap produknya (barang atau jasa) yang dinilai tidak sesuai dengan spesifikasi produk yang ditawarkan atau bersedia memberikan ganti rugi jika produk yang dibeli terdapat cacat atau menyalahi transaksi yang sudah disepakati.

16. Menerima tanggung jawab sosial
Bisnis harus memahami bahwa kelangsungan usahanya bergantung pada penerimaan konsumen terhadap produk yang dihasilkan. Dengan demikian, menjadi wajar jika sebagian keuntungan yang diperoleh dikembalikan kepada masyarakat untuk kemaslahatan umum sebagai bentuk tanggung jawab sosial perusahaan 

17. Memuaskan keinginan konsumen

kemaslahatan umum sebagai bentuk tanggung jawab sosial perusahaan. Bisnis harus mampu menghasilkan produk yang dapat
memuaskan pelanggan dan konsumen. Kemampuan untuk memenuhi kepuasan pelanggan atau konsumen merupakan salah satu strategi yang dapat membuat organisasi bisnis menjadi pemenang dalam persaingan dan berkelanjutan operasionalisasinya.

18. Pemanfaatan sumber daya secara optimal
Pelaku bisnis harus memanfaatkan sumber daya secara optimal karena dapat menimbulkan efek membantu mengurangi kemiskinan dan meningkatkan taraf hidup masyarakat. Di samping itu, bisnis juga harus mampu mengurangi dampak negatif dari efek yang ditimbulkan seperti, polusi udara, air, degradasi budaya dan hubungan sosial. Dengan demikian, lingkungan dan budaya masyarakat tetap terjaga dan lestari.

19. Menjadi pebisnis sejati
Bisnis harus dibangun untuk jangka panjang dan berkelanjutan. Untuk mencapai tujuan tersebut, praktik bisnis harus memperhatikan perubahan yang terjadi secara lokal dan global, menggunakan cara-cara yang legal , beretika, dan mampu berkesesuaian dengan perubahan yang terjadi. Pebisnis sejati adalah orang- orang yang memiliki visi dalam menjalankan usahanya.

Suryadi Nanang. Desember 2021. Etika Bisnis. Malang. UB Press