Untuk bisnis berbasis layanan yang menggunakan sistem pemesanan online untuk layanan mereka, setelah pelanggan menyelesaikan janji temu mereka, mereka akan menerima pesan otomatis (teks, email, dll.) yang meminta mereka untuk memberikan umpan balik yang jujur tentang pengalaman mereka dengan pelanggan langsung. tautan untuk meninggalkan ulasan Google.
Toko fisik juga dapat mengambil manfaat dari memiliki kode QR pada tanda terima yang mengarahkan pelanggan untuk meninggalkan ulasan Google.
Meskipun semua platform ulasan mendorong bisnis untuk meminta ulasan dari pelanggan, penting untuk tidak melanggar kebijakan apa pun. Misalnya, Google menyatakan bisnis tidak dapat "secara selektif meminta ulasan positif dari pelanggan."
Selain itu, Google juga melarang:
A. Ulasan yang ditinggalkan oleh karyawan.
B. Meminta ulasan secara massal.
C. Membayar pelanggan dengan imbalan ulasan.
D. Mengecilkan hati atau melarang ulasan negatif.
E. Memposting ulasan palsu untuk bisnis Anda.
Anda dapat membaca lebih lanjut tentang pedoman resmi Google di Blog Undercovercoid . Ingatlah bahwa setiap platform akan memiliki aturan dan regulasi yang berbeda dan penting untuk memeriksa apa yang diizinkan oleh masing-masing platform.
4. Tanggapi Ulasan Positif dan Negatif
Menanggapi ulasan positif dan negatif tidak hanya menunjukkan kepada konsumen bahwa Anda peduli dengan umpan balik mereka, tetapi juga telah dikonfirmasi oleh Google untuk berperan dalam SEO.
Google membagikan,
