Dari Kegelapan Menuju Terang Benderang

dengan spontan saya mengambil alih pembicaraan operator dengan si pelanggan ''mohon maaf sebelumnya pak telah membuat ketidak nyaman ini pak ?'' dengan langsung mengalihkan topik pembicaraan ''pak di lokasi berapa rumah padam ?''

'' di lokasi banyak padam ada sekitar kurang lebih 20 rumah dan jurusan depan rumah tidak padam ''

''pilih-pilih namanya ini, ada padam ada tidak !'' jawab si pelanggan

dalam hati saya mulai menebak secara teknisi  kayaknya 2 kemungkinan NT.FUSE PUTUS sama LOSTKONTAK,

setelah data si pelanggan di catat semuanya , akhirnya di persilakan agar menunggu di lokasi, namun bersih keras meminta nomor hp saya,akhirnya saya kasih, setelah si bapak pergi saya mulai persiapkan peralatan kerja, APD sekaligus mantel hujan karna kebetulan malam itu hujan.

sayapun berangkat ke lokasi dengan kecuringaan yang pertama yaitu NT.FUSE PUTUS (biasa istilah masyarakat awam namanya SEKRING ). dan ternyata dugaanku benar sekringnya hangus terbakar dan putus akibat tikus yang menyelinap di busbar akhirnya di padamkan sementara dan mengganti HOLDER FUSE ( tempat pemutus NT FUSE ) sekaligus NT FUSE  yang terbakar berselang 20 menit perbaikan kemudian di nyalakan kembali dengan waktu yang sama si pelanggan menghampiri kami di lokasi dengan membawa payung dengan sebuah senyuman, akhirnya mengajak kami ke rumahnya yang kebetulan diadakan pesta, kami di suguhi segelas teh panas untuk menghilangkan kedinginan, dan berbincang bincang tentang sebab padamnya dan akhirnya si pelanggan tersebut menyadari bahwa apa yang kami lakukan punya resiko tinggi, setelah lama berbincang akhirnya kami minta pamit untuk bergegas pulang dengan nada pelan di sertai senyuman pelanggan tersebut mengucapkan banyak terimah kasih

sejak waktu itu kami mulai berinisiatif untuk melayani pelanggan demi melihat sebuah senyuman, 

dan masih banyak pengalaman lainya namun intinya dalam melayani sebuah pelanggan harus di sertai dengan integritas, sebagaimana yang di ajarkan di udiklat bahwa dalam berpedoman ada 4 yang harus di pegang yaitu: SALING PERCAYA , INTEGRITAS, PEDULI, DAN PEMBELAJARAAN,

kadang juga berfikir bahwa anak muda seusiaku mainya sama teman sudah ada di kafe kafe, tapi apa lah daya aku sudah bangga di PT.PLN persero dan sangat bersyukur bisa bergabung untuk melistriki nusantara, dan selalu mengingat pesan guruku sewaktu sekolah dulu  " kerjalah di mana pekerjaan tersebut membawa umat manusia dari kegelapan menuju terang benderang dan setia cahaya yang terpancar merupakan amalan yang tidak pernah terputus '' dan saya yakin tempatnya itu di PT.PLN persero.

BEKERJA, BEKERJA,BEKERJA 

DOKPRI