Di antara berbagai pilihan moda transportasi, Kereta Api Indonesia (KAI) merupakan salah satu yang banyak diminati dan menjadi andalan.
Berbagai nilai plus atau keunggulan, menjadikan moda transportasi ini sebagai pilihan utama banyak pengguna, untuk mengantarkan dari satu kota ke kota lain.
Waktu keberangkatan dan kedatangan yang hampir selalu tepat, waktu tempuh yang singkat, pilihan waktu keberangkatan, pilihan tipe kereta dan gerbong dengan variasi harga, kemudahan pemesanan, kemudahan akses menuju dan dari stasiun, fasilitas dan kenyamanan. Dalam hal-hal tersebut, KAI unggul.
Saya merasakan dalam beberapa tahun terakhir ini KAI mengalami kemajuan yang pesat. Perubahan dan perbaikan mulai dari stasiun. Tata letak, fungsi, adanya banyak fitur baru di stasiun-stasiun kereta api. Lalu ada perbaruan pada rangkaian gerbong kereta dan lokomotifnya, pada interior kabinnya. Ada rangkaian kereta baru beserta kelengkapan fasilitasnya. Pelayanan selama perjalanan juga jauh lebih baik.
Jalur lintasan kereta api yang dibangun dengan sistem jalur ganda atau double track, telah menjadikan waktu tempuh perjalanan kereta menjadi lebih singkat. Kereta tidak perlu menunggu di saat kereta lain akan melewati persimpangan, karena kereta telah berjalan di jalurnya masing-masing.
Sebagai pengguna KAI yang hampir setiap bulan melintas kota, cukup banyak cerita berkesan yang saya dapat selama menggunakan moda ini.
Banyak pilihan kereta yang tersedia. Kadang perjalanan pagi, siang, sore atau malam. Menyesuaikan kondisi dan keperluan.
Selama tinggal di Jakarta, pilihan stasiun keberangkatan adalah antara Stasiun Gambir atau Stasiun Pasar Senen. Dan saat ini sudah ada pilihan baru yaitu bisa berangkat dari Stasiun Jatinegara. Asyik sekali karena lebih dekat dari tempat tinggal.
Salah satu momen berkesan tatkala saya akan kembali ke Jakarta setelah mudik lebaran idul fitri, bulan April 2024. Berangkat dari Stasiun Purwokerto, kereta yang saya naiki adalah Kereta Api Taksaka New Generation. Itu menjadi kali pertama saya naik kereta api tersebut. Kereta yang keren sekali.
Pintunya otomatis. Ada tombol menyala berwarna hijau perlu ditekan untuk membuka pintu. Dan setelahnya, pintu akan menutup secara otomatis tanpa perlu ditekan lagi.
Ruang kabinnya sangat eksklusif.Â
Selesai mengagumi ruang kabin, saya menuju toilet untuk melihat apakah ada fitur baru di sana. Toilet untuk pria dan wanita terpisah. Di toilet wanita, ada papan yang bisa dibuka dan difungsikan sebagai meja. "Day care desk". Ini sangat membantu para ibu yang membawa bayi.
Selain itu wastafelnya dilengkapi dengan pencuci kaki atau footwasher. Bagi teman-teman yang perlu menggunakan air untuk berwudhu, bisa lebih nyaman di sini.
Perawatan kebersihan kereta api menyeluruh. Termasuk jendela, dalam kondisi bersih sehingga bisa melihat pemandangan luar dengan jelas. Tim cleaning secara berkala berkeliling untuk menarik sampah, menjadikan ruang kabin terjaga kebersihannya. Tak ada tumpukan sisa bungkus makanan dari penumpang.
Cerita lain, ketika akan menaiki Kereta Ranggajati rute Purwokerto-Cirebon tgl 25/08/2024, saya menemukan tempat duduk saya dalam keadaan tidak bisa diduduki. Saya mencari petugas dan menginformasikannya. Tak sampai 3 menit, petugas yang terkait datang dan langsung memperbaikinya. Kecepatan respon ini luar biasa. Sebagai penumpang, merasa cepat terbantu.
Kesungguhan KAI dalam memberikan pelayanan prima, sangat baik. Pada momen di mana perjalanan kereta memerlukan tambahan waktu, informasi dari KAI yang diumumkan melalui pengeras suara, cukup jelas dan menenangkan penumpang. KAI juga memberikan layanan berupa kompensasi service recovery (SR) kepada para penumpang berupa minuman atau makanan.
Selagi KAI terus melakukan pembenahan dan perbaruan pada jalur, stasiun, kereta, sistem dan managemennya, KAI juga terus meluncurkan promo-promo menarik kepada masyarakat.
Hal ini dilakukan tentunya, selain memberikan pelayanan prima, juga untuk menarik masyarakat, untuk terus memilih KAI sebagai moda transportasi darat andalannya.
Promo-promo KAI
Tiket Go Show
Bagi anker atau anak kereta, adanya promo ini menjadikan aktifitas pergi pulang melintasi kota jadi makin semangat. Harga tiket yang jauh lebih murah tentu menjadi sangat ramah bagi kantong. Episode perjalanan bisa direncanakan dan biaya perjalanan bisa dihemat.
Tiket Go Show tersedia dan berlaku hanya pada beberapa kereta dan waktu yang terbatas. Tiket bisa dibeli melalui aplikasi Access by KAI atau secara langsung mendatangi loket, sejak 2 jam sebelum jam keberangkatan kereta.
Beberapa kali saya menggunakan layanan ini. Dengan rute tiket pertama jakarta-cirebon, lanjut tiket kedua cirebon-purwokerto. Dan rute sebaliknya.
Sebagai tips bila ingin membeli tiket go show, milikilah alternatif pilihan, misal ada pilihan kereta lain yang waktu keberangkatannya berdekatan. Sehingga bila tiket kereta yang jadi target ini habis, bisa membeli tiket kereta lain yang waktu berangkatnya berdekatan.
Memantau penjualan tiket sejak hari sebelumnya juga perlu dilakukan. Dan saat sudah berada di atas kereta, perlu bersiap untuk memesan tiket berikutnya (bila perjalanan masih berlanjut).
Potensi ketersediaan tiket go show, besar, pada hari kerja biasa. Pada akhir minggu atau musim liburan hampir bisa dipastikan sudah tidak ada tiket tersisa untuk dibeli secara go show. Karena tiket sudah ludes sejak jauh hari sebelumnya.
Tiket Momen Spesial
Pada momen-momen spesial, seperti bulan kemerdekaan, hari raya atau lainnya, ada saja promo tiket yang diluncurkan oleh KAI. Dan informasinya pun disebar luas sejak beberapa hari sebelumnya, melalui media-media sosial. Seperti yang baru saja kemarin, dalam rangka HUT ke-79 KAI.
Ada event KAI Birthday Bash. Promo tiket untuk pembelian tiket rentang tgl 27-29 September 2024 untuk keberangkatan kereta api tgl 1-31 Oktober 2024. Harga tiket yang perlu dibayar hanya sebesar 79% dari harga normal. Jadi bisa hemat 21% ya (dengan syarat dan ketentuan berlaku).
Reduksi bagi civitas akademika dan alumni
Kerjasama KAI dengan 15 perguruan tinggi yang berada di Indonesia ini menyediakan tarif promo reduksi atau pengurangan harga tiket sebesar 10%. Para dosen, tenaga pendidik, dan alumni dari perguruan tinggi yang terdaftar, bisa menggunakan fasilitas ini.
Registrasi hanya perlu dilakukan 1x di loket customer service stasiun-stasiun besar dengan menunjukkan kartu tanda penduduk (KTP) dan bukti diri sebagai dosen/tenaga pendidik/alumni. Bagi alumni bisa menggunakan scan ijazah. Selanjutnya pemesanan tiket KAI melalui aplikasi Access by KAI.
Semua keunggulan, kenyamanan, kemudahan dan promo menarik yang ditawarkan oleh KAI, tentunya membuat minat masyarakat semakin meningkat. Semakin cinta dan setia memilih KAI sebagai moda transportasi darat andalannya.
Melalui tulisan ini, saya menyampaikan terima kasih kepada pimpinan Kereta Api Indonesia, bapak Didiek Hartantyo, juga tim di seluruh divisinya. Kinerja yang sangat baik, memberikan kontribusi nyata bagi kemajuan perkeretaapian Indonesia.
Nyaman sekali moda transportasi kereta api di masa kini. Harapan semoga KAI semakin maju sebagai penyedia transportasi darat andalan yang aman dan nyaman bagi semua penggunanya.
Terima kasih,
Salam.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
