Para pimpinan seringkali binggung dalam mengambil tindakan pada box kategori risk ini, karena mereka juga sadar bahwa anggota pada box ini memiliki potensi masa depan yang kurang baik dan kinerja yang dibawah standar. Harapan dari pimpinan sebuah organisasi atau perusahaan terhadap anggota ini adalah bagaimana caranya mereka dapat dipindahkan ke dalam box yang lebih tinggi atau pahit-pahitnya adalah mereka akan dikeluarkan dari perusahaan atau organisasi.Â
Seorang pimpinan tentu perlu untuk mencari tahu terkait dengan masalah apa yang dihadapi oleh anggota tersebut seperti adanya permasalahan pribadi, ketidak nyamannya kerja, atau adanya masalah dengan rekan kerjanya. Pimpinan juga tidak perlu untuk melakukan investasi secara besar-besaran untuk memberikan pelatihan kepada anggota seperti ini.
2. INCONSISTENT PLAYER
Anggota yang berada pada posisi ini memiliki potensi yang besar untuk berkembang tapi dalam kenyataannya kinerjanya tidak sesuai dengan ekspetasi. Maka dari itu seorang pimpinan perlu untuk mengetahui proses selama masa orientasi dari anggota tersebut, selain itu juga perlu untuk mengetahui terkait dengan ekspetasi apa yang diharapkan oleh anggota tersebut selama berada di dalam organisasi, karena terkadang terdapat perbedaan ekspetasi dan realita yang dialami oleh anggota pada box ini.
Setelah mengetahui ekspetasi yang dimiliki, maka pimpinan perlu fokus untuk menyelesaikan ekspetasi anggotanya tersebut sebelum masuk ke tahap memberikan treatment-treatment khusus lainnya. Karena akan cukup berat bagi anggota menjalankan amanahnya ketika ekspetasi yang ia harapkan berbeda jauh dengan realitanya.
3. AVERAGE PERFORMANCE
Kategori ini merupakan anggota yang memiliki kinerja yang baik namun memiliki potensi untuk tumbuh di masa depan yang terbatas.  Terdapat beberapa hal yang perlu diperhatikan oleh pimpinan dalam melakukan treatment terhadap anggotanya yaitu dengan memberikan feedback yang rinci terkait dengan kinerja yang dilakukan.Â
4. POTENTIAL GEM
Anggota yang berada pada posisi ini diibaratkan sebagai murid yang paling pintar di sekolah dan mengikuti olimpiade namun tidak pulang membawa medali. Maka dari itu ada beberapa langkah yang harus di ambil untuk menangani hall seperti ini, di antaranya adalah :
- Temukan akar penyebab dari permasalahan kinerja dari anggota tersebut, jika sudah menemukan penyebabnya maka cara selanjutnya adalag dengan melakukan pemindahan jobdesc dari anggota tersebut dan lakukan evaluasi ketika anggota tersebut sudah dipindahkan jobdescnyaÂ