Serunya Pengalaman Mahasiswa Untag Surabaya Magang dengan Citilink Indonesia

Saat penulis melaksanakan magang menemukan beberapa kendala yaitu tidak semua penumpang mengetahui adanya Web Check-in dan mesin Self Check-in yang telah disediadakan Citilink Indonesia di Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya.

Sehingga sering ditemui penumpang yang lebih memilih mengantri ke Counter Check-In meskipun tidak membawa bagasi. Meskipun telah terdapat poster ataupun informasi mengenai Web Check-in di depan Counter Check-in, penumpang yang enggan membaca lebih memilih mengantri untuk melakukan proses check-in. Mesin Self Check-in yang telah tersedia di Bandara juga sering tidak terjama oleh penumpang. Hal tersebutlah yang menggerakkan penulis sebagai mahasiswa magang untuk mengedukasi kepada pelanggan setia Citilink Indonesia agar lebih mengoptimalkan fasilitas yang telah tersedia.

Kegiatan penulis sebagai mahasiswa magang dengan Citilink diantaranya membatu mengurangi antrean counter check-in, mengedukasi penumpang penggunaan Web Check-In dari gadget sendiri. Dan mengarahkan penumpang ke Self Check-In yang telah tersedia di Bandara. Pelaksanaannya pun tidak jarang penumpang mengira kami yang bertugas adalah calo penjual tiket saat akan mengedukasi penggunaan Web Check-in. Karena ketakutan penumpang dan minimnya informasi yang didapatkan penumpang mengenai Web Check-in dan Self Check-in. 

Dari situlah menjadikan penulis tertantang untuk tetap mengedukasi penggunaan Web Check-in pada gadget penumpang."Wah, saya baru tau kak. Ternyata dari Hp saya bisa ya. Tau gitu gak perlu datang lebih awal buat mengantri" ujar salah satu penumpang. Dampaknya penumpang yang telah diberikan informasi mengenai Web Check-in dan Self Check-in merasa terbantu karena tidak perlu mengantri panjang di Counter Check-in. Selain itu penulis juga mengarahkan antrean penumpang yang akan melakukan proses Check-in di Counter agar tidak menumpuk panjang di satu antrean saja.

 

Sumber: Dokumen Pribadi. Mengarahkan antrean penumpang di Counter Check-in.

Program magang ini ditempuh untuk mendekatkan mahasiswa dengan dunia kerja yang sesuai pada bidang yang telah dipelajarinya. Tujuan dilaksanakan kegiatan magang ini untuk membantu mahasiswa menerapkan ilmu yang telah didapatkan dari tempat perkuliahan ke dalam dunia kerja. Mengasah profesionalitas tiap mahasiswa dan sebagi salah satu syarat mutlak kelulusan.

Terselesaikannya kegiatan magang ini tentu tidak luput dari bimbingan, bantuan, dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karenanya penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada Bapak Moh. Dey Prayogo, S.I.Kom., M.I.Kom selaku Dosen Pembimbing, Prodi Ilmu Komunikasi Fisip Untag Surabaya, serta Bapak Bambang Irawan selaku Station Manager PT. Citilink Indonesia Base Sub.

#KomunikasiUntag #UnderstandingEnpowering #KitaUntagSurabaya #UntukIndonesia #UntagSurabayaKeren #EcoCampus #KampusKompeten