Mohon tunggu...
Dadang
Dadang Mohon Tunggu... Mahasiswa - Universitas Teknologi Digital

Sedang berjuang S1

Selanjutnya

Tutup

Pendidikan

Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan

1 Juli 2024   13:12 Diperbarui: 1 Juli 2024   13:48 37
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.
Lihat foto
Bagikan ide kreativitasmu dalam bentuk konten di Kompasiana | Sumber gambar: Freepik

Pesan Promosi: Pesan promosi harus jelas, konsisten, dan relevan dengan kebutuhan dan keinginan target pasar. Ini dapat mencakup manfaat produk, penawaran khusus, atau nilai unik dari merek Anda.

Platform Promosi: Pilih platform atau saluran promosi yang tepat untuk mencapai target pasar Anda. Ini bisa mencakup iklan cetak, media sosial, iklan online, email marketing, pameran dagang, atau promosi langsung, tergantung pada audiens dan anggaran Anda.

Kreativitas: Promosi yang kreatif dan inovatif sering kali lebih menarik perhatian target pasar. Ide-ide kreatif dapat membantu produk Anda membedakan diri dari pesaing dan menciptakan kesan yang kuat.

Konten: Konten promosi harus informatif, menarik, dan bernilai bagi audiens. Ini dapat berupa artikel blog, video, infografis, atau konten lainnya yang relevan dengan produk atau merek Anda.

Keterlibatan Pelanggan: Upaya untuk melibatkan pelanggan dalam promosi dapat meningkatkan efektivitasnya. Ini bisa meliputi kontes, kuis, polling, atau kampanye partisipatif lainnya yang melibatkan pelanggan secara langsung.

Konsistensi Branding: Pastikan promosi Anda konsisten dengan identitas merek Anda, termasuk gaya visual, nada suara, dan pesan merek.

Evaluasi dan Pengukuran: Setelah promosi diluncurkan, penting untuk terus memantau dan mengevaluasi kinerjanya. Ini dapat meliputi melacak metrik seperti jumlah tayangan, klik, konversi, atau penjualan yang dihasilkan dari promosi Anda.

Optimasi: Berdasarkan hasil evaluasi, lakukan pengoptimalan terus-menerus terhadap strategi promosi Anda. Ini bisa berarti menyesuaikan pesan, menargetkan lebih tepat, atau mengubah platform promosi untuk meningkatkan efektivitas.

                Berdasarkan uraian teori diatas dengan memperhatikan faktor-faktor ini, Anda dapat mengembangkan strategi promosi yang lebih efektif dan berhasil memperkenalkan produk atau merek Anda kepada target pasar.

  • Kepuasan Pelanggan

                Menurut (Nugraha et al., 2021) Kepuasan pelanggan agar Supaya tetap diminati pelanggan Perusahaan harus mampu memahami kebutuhan dankeinginan pelanggan. Terpenuhinya harapan dan kebutuhan pelanggan maka dapat menciptakan kepuasan bagi pelanggan.

                Kepuasan pelanggan dikatakan dapat memuaskan pelanggan apabila dalam sebuah kinerja atau hasil yang diharapkan sesuai, mereka akan merasa sangat puas dan gembira akan membuat pelanggan menjadi berlangganan dalam membeli suatu produk, karena menjadikan pelanggan akan membeli produk secara berulang (Maimunah, 2019).

HALAMAN :
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
Mohon tunggu...

Lihat Konten Pendidikan Selengkapnya
Lihat Pendidikan Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun