Saya kembali menanyakan via WhatsApp ke Optik Seis perihal sudah sejauh mana proses pembuatan kacamata saya, dan dijawab bahwa proses pembuatan lensa akan selesai pada hari ini atau esok hari.
18/11/2017
Karena dijanjikan seperti itu, maka saya kembali menanyakan lagi via WhatsApp perihal status pembuatan kacamata saya. Namun tidak dijawab.
20/11/2017
Optik Seis baru menjawab WhatsApp saya, bahwa pihak mereka akan memberikan konfirmasi pada hari ini terkait proses pembuatan lensa. Dari kesekian kali janjinya, yang kali ini ditepati, pada malam hari saya menerima email bahwa pesanan saya telah dikirim dengan menggunakan ekspedisi pengiriman JNE dan nomor resi pengirimannya juga diberikan.
22/11/2017
Karena pesanan saya tak kunjung datang, saya kembali menanyakan ke Optik Seis via WhatsApp mengenai status pesanan saya, pada saat itu saya tidak dapat mengakses status pengiriman paket via situs JNE karena sedang down servernya.
23/11/2017
Pesanan saya pun tak kunjung datang, saya seharian berusaha menghubungi JNE namun gagal, dan baru bisa dihubungi sore hari, pihak JNE mengatakan bahwa terdapat masalah pada paket tersebut dan harus dikirim kembali ke Jakarta. Saya pun mengubungi Optik Seis via WhatsApp dan mendesak mereka untuk memfollow-up masalah tersebut.
Saya merasa sangat dirugikan, karena:
1. Waktu saya berkali-kali tersita karena harus menanyakan status pemesanan kacamata saya, karena dari awal Optik Seis TIDAK PERNAH menginfokan berapa lama standar waktu yang dibutuhkan untuk pembuatan sebuah kacamata.
