Nation Branding Indonesia di Vietnam 2018-2020
Kebijakan luar negeri di tingkat bilateral, regional, dan multilateral di luar arena konvensional di katakan hanya aktor negara yang mampu berinteraksi secara kooperatif dan menjunjung tinggi standar yang dinyatakan. Pada kenyataannya, kemajuan teknis memungkinkan pelanggaran batas-batas negara, dan adopsi teknologi digital sebagai norma menunjukkan kemajuan peradaban manusia. Kemajuan teknologi terkait globalisasi pada kenyataannya mempercepat pertumbuhan di sejumlah industri, termasuk transportasi.
Kemajuan teknologi telah mampu mengubah cara orang bepergian, dengan Ojek menjadi Ojek Online (Ojol), yang dapat dengan mudah di pesan dengan mengunduh aplikasi dari penyedia layanan transportasi online.
GO-JEK adalah salah satu bisnis di Indonesia yang menawarkan layanan transportasi online. Nadiem Makarim, Menteri Pendidikan Republik Indonesia, mendirikan bisnis ini pada tahun 2010. Pada awalnya, ia hanya menawarkan layanan transportasi antar-jemput penumpang, tetapi ketika GO-JEK semakin populer, ia juga mulai menawarkan berbagai layanan lain, termasuk pengiriman barang, pembelian makanan, pembayaran, dan belanja kebutuhan pokok.
Pada tanggal 25 Juni 2018, GO-JEK mengumumkan pembukaan bisnis yang didirikan secara lokal di Vietnam (GO-VIET), menandai dimulainya pertumbuhan perusahaan di seluruh dunia ke negara-negara Asia Tenggara. Bisnis ini akan dijalankan oleh sekelompok pendiri dan manajemen lokal, didukung oleh pengalaman, keterampilan, dan teknologi GO-JEK.
Nadiem Makarim, yang pada saat itu masih menjadi CEO GO-JEK, tampaknya telah menyetujui tujuan perusahaan untuk berekspansi ke negara lain, khususnya di Kawasan Asia Tenggara, pada tahun 2018. Hasil dari perkembangan Gojek yang luas ke negara lain adalah kelahiran saudara-saudaranya, salah satunya adalah GO-VIET, yang melakukan bisnis di Vietnam. Bahkan Presiden Indonesia Joko Widodo, dan sejumlah pemimpin Indonesia lainnya menghadiri peluncuran GO-VIET di Hanoi, Vietnam.
Presiden Jokowi juga menggarisbawahi bahwa pertumbuhan GO-JEK adalah bukti bahwa negara-negara lain mulai beradaptasi dan menerima teknologi Indonesia. Ia juga menekankan bahwa hal ini akan memudahkan penyebaran teknologi Indonesia di luar negeri (DW, 2018).
Setidaknya salah satu strategi pemerintah Indonesia untuk meningkatkan hubungan komersial dengan Vietnam adalah GO-VIET, dan Jokowi ingin melihat US $10 miliar dalam perdagangan antara kedua negara pada tahun 2020 (DW, 2018). Fenomena keberhasilan bisnis GO-JEK juga menunjukkan pentingnya peran korporasi dalam meningkatkan reputasi suatu negara.
Merek yang baru didirikan di Vietnam, GO-VIET, akan memulai pengujian beta pada bulan Juli dengan konsumen dan pengemudi sebelum diluncurkan sepenuhnya pada bulan-bulan berikutnya. Bekerja sama dengan diskusi saat ini dengan beberapa pemangku kepentingan lokal, termasuk pemerintah, mitra pengemudi, dan konsumen, akan diperkenalkan segera setelahnya. Bisnis ini awalnya akan menawarkan layanan logistik dan ride-hailing, dan akhirnya akan menawarkan pengiriman makanan dan pembayaran elektronik.
Mitra lokal diberi kesempatan oleh GO-JEK untuk memetakan tren pasar dan aksi bisnis di masing-masing negara untuk mengadopsi dan mengembangkan kebijakan di tingkat lokal. Hal ini terbukti dari banyaknya strategi branding yang diterapkan di bawah nama "GO-VIET" selama pengembangan awal perusahaan di Vietnam. Strategi hiper-lokal, yang digunakan untuk membuat layanan dapat diakses oleh pelanggan di negara Vietnam, termasuk adaptasi penamaan untuk pasar Vietnam.
Ekspansi global ini direncanakan beberapa bulan setelah putaran pendanaan terbaru GO-JEK, yang mencakup kontribusi dari investor terkenal termasuk Astra International, Warburg Pincus, KKR, Meituan, Tencent, Google, Temasek, dan lainnya. Menurut rencana perusahaan untuk tumbuh di Asia Tenggara, US $500 juta dari investasi disisihkan untuk ekspansi internasional. Selain itu, GO-JEK bermaksud untuk memulai operasi di Singapura dan Filipina.
Aplikasi GO-VIET yang secara alami mengadopsi teknologi dari GO-JEK yang notabene berasal dari Indonesia juga merupakan upaya untuk memperkenalkan kinerja teknologi yang dimiliki Indonesia sehingga ke depannya bukan tidak mungkin semakin banyak teknologi dari Indonesia, meskipun tidak disponsori oleh pemerintah, dapat masuk ke kancah internasional. Mengikuti penyediaan layanan transportasi online, GO-JEK kemudian memperkenalkan layanan Go-Food pada aplikasi GO-VIET pada April 2019.
Dalam upaya menggabungkan layanan GO-VIET dengan GO-JEK sebagai bisnis induknya, GO-JEK akhirnya mengubah nama GO-VIET menjadi GO-JEK Vietnam pada Agustus 2020.
Untuk berinovasi lebih berhasil dalam skala besar dan memberikan solusi yang lebih terintegrasi untuk kesulitan hidup sehari-hari, terutama untuk populasi Asia Tenggara, GO-VIET telah bergabung dengan payung GO-JEK yang lebih besar.
Ini berlanjut selama dua tahun sampai target pasar cukup besar dan lebih dikenal oleh pelanggan di Vietnam. Dalam waktu kurang dari tiga bulan, 1 juta wisatawan telah menggunakan GO-JEK di Vietnam.
Di Hanoi City dan Ho Chi Minh City, menurut GO-JEK, yang mengutip Techinasia, lebih dari 150.000 pengemudi dan 80.000 penjual makanan telah terhubung dengan klien. Seiring dengan rebranding ini, GO-JEK di Vietnam juga menambahkan dan mengembangkan sejumlah fitur, termasuk home screen yang lebih bersih, kemampuan bagi pengguna untuk menandai menu makanan pilihan mereka di GoFood, fitur berbagi foto antara penumpang dan pengemudi, dan kemampuan untuk mengelola beberapa pesanan di seluruh layanan.
Melalui aplikasi GO-JEK, pengguna di Vietnam kini dapat menggunakan layanan Go-Bike, GoSend untuk pengiriman barang terkait logistik, dan GoFood untuk pengiriman makanan. Sejak itu, pengguna GO-JEK dari Thailand, Singapura, dan Indonesia dapat menggunakan aplikasi yang sama untuk pergi ke Vietnam tanpa harus mengunduh aplikasi yang berbeda.
Tim GO-JEK di Thailand dan Vietnam sekarang bekerja sama lebih erat dari sebelumnya. Dengan menggabungkan teknologi di bawah kendali perusahaan induk, GO-JEK akan dapat memasarkan fitur dan produk baru lebih cepat, memperluas cakupan layanan di banyak negara terutama yang memiliki banyak kesamaan dengan Indonesia dalam hal,
Para pemimpin Indonesia, mulai dari menteri hingga presiden, menyampaikan apresiasi atas dukungan terhadap teknologi dan ekspansi GO-JEK dengan menghadiri peluncuran GO-VIET di Vietnam.
Untuk saat ini, GO-JEK telah menarik perhatian beberapa investor signifikan di tingkat nasional dan internasional, beberapa di antaranya sedang mempertimbangkan untuk bermitra dengan perusahaan karena prospek signifikan yang diramalkannya. Beberapa di antaranya termasuk Google, Tencent, dan PayPal dan Facebook pada Juni 2020.
Menurut gojek.com, perusahaan-perusahaan teknologi terkemuka di dunia akan menggabungkan sumber daya mereka dengan teknologi, strategi, dan penekanan lokal Gojek untuk mempercepat adopsi sistem pembayaran digital yang akan menguntungkan jutaan bisnis dan individu di Indonesia dan Asia Tenggara.
Tidak diragukan lagi pasti akan ada kemungkinan untuk lebih banyak kolaborasi antara Indonesia dan Vietnam sebagai hasil dari tindakan ini meningkatkan reputasi Indonesia. Semakin banyak bisnis Indonesia akan terlihat, dan bukan tidak mungkin bahwa selama beberapa tahun ke depan, lebih banyak bisnis akan berkembang di Asia Tenggara.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
