Memasuki era industri 4.0 memaksa manusia memasuki Dua Dunia, yaitu Dunia Real dan Dunia Virtual. Internet of Things yang merupakan roh di era ini mengkondisikan manusia secara personal dan komunal sangat bergantung kepada dunia virtual yang semakin hari semakin complicated dan Smart. dengan menyiapkan sumber daya manusia sesuai kompetensi seperti di atas maka diharapkan akan terbentuk SDM yang memiliki kapabilitas teknologi digital yang memadai, tetapi secara alamiah juga membentuk digital leadership yang tangguh.
Dengan memiliki digital leadership yang tangguh maka para Duta BPJS Kesehatan akan bekerja secara optimal dalam menerjemahkan visi organisasi terhadap proses digital ke dalam langkah-langkah yang konkret.
Uraian di atas menunjukkan bahwa menyiapkan aplikasi yang dapat diterima oleh peserta JKN di era revolusi industri 4.0 adalah hal yang sangat penting dilakukan dengan melihat karakter atau perilaku pelanggan digital. Namun demikian menyiapkan kompetensi SDM Duta BPJS Kesehatan yang sesuai dengan tantangan di era revolusi industri 4.0 juga tidak kalah mendesaknya untuk memastikan para Duta BPJS Kesehatan dapat membawa institusi BPJS Kesehatan mengarungi era revolusi 4.0. dengan demikian diharapkan BPJS Kesehatan menjadi institusi yang siap menjalani era revolusi 4.0 dengan lebih mengenal pelanggannya dan mempersiapkan kompetensi Duta BPJS Kesehatan dengan digital leadership yang tangguh.
Penulis : Mahasiswa STIE Dharma Putra (PuspaSari)
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
