Menyikapi hal ini, maka kami akan menyesuaikan value proposition yang kami angkat dengan tidak menawarkan harga lebih rendah daripada pesaing. Jadi disini, kami tidak akan mengurangi harga daripada produk Catenize ini, kami tetap mengacu pada "fix menu pricing" yang kami buat untuk penetapan harga produk Catenize. Selebihnya, para pelanggan dapat merasakan value proposition yang kami tawarkan, terutama pada value proposition convenience dan risk reduction. Penyesuaian value proposition ini juga akan kami tambahkan dengan value proposition design, yang mana dengan kelanjutan bisnis kami yang hanya melalui online, maka disini pembeli hanya dapat melakukan pre-order dengan tambahan dapat melakukan request warna yang sudah kami sediakan.
- Pengembangan dan Penyesuaian Hubungan Pelanggan
Pelanggan menjadi bagian terpenting dalam melakukan bisnis usaha. Maka disini hubungan pelanggan sangat diperlukan untuk menciptakan customer loyal. Hubungan pelanggan yang sudah kami jalankan yaitu dengan menyediakan layanan after sales, co-creation dan garansi. Pada layanan after sales, kami menyediakan layanan CARe yang berfungsi sebagai customer service untuk melakukan pemesanan serta untuk pemberian kritik maupun saran. Selanjutnya juga ada garansi seminggu jika ada barang yang rusak dan melakukan atau meminta testimoni dari para pelanggan dan kemudian di post serta meminta tingkat kepuasan dan penilaian pelanggan.
Pengembangan yang akan dilakukan untuk membangun hubungan pelanggan, disini kami akan lebih memfokuskan pada after sales dan juga co-creation. Kedua aktivitas tersebut nantinya akan saling berhubungan yang mana pada after sales kami akan lebih melayani pelanggan dengan meminta data lengkap pelanggan yang kemudian akan kami jadikan database untuk menentukan customer loyal kami. Dari pembuatan data base kami, maka kami akan berlanjut ke co-creation yang mana dapat memberikan discount tertentu untuk customer loyal kami. Selain itu, untuk membangun bisnis usaha agar dapat bersaing dengan para kompetitor, maka kami juga menyediakan pengisian kuesioner yang terdiri atas beberapa soal, yang tentunya tidak memuat banyak soal karena cemas para pelanggan malas untuk mengisinya. Kuesioner yang kami buat tersebut dilakukan untuk mengikutsertakan pelanggan dalam mengembangkan bisnis kami.
- Pengembangan dan Penyesuaian Saluran Pemasaran
Langkah awal dalam menjalani bisnis Catenize selain membicarakan mengenai proses produksinya yaitu bagaimana memasarkan bisnis tersebut agar sampai ke masyarakat. Kami memutuskan untuk melakukan pemasaran menggunakan media sosial, marketplace, dan words of mouth. Media sosial terdiri dari media instagram, facebook, dan twitter. Marketplace terdiri dari shopee dan tokopedia. Sedangkan untuk words of mouth adalah dengan menawarkan produk secara langsung kepada keluarga, kerabat. Setelah melewati tahap produksi maupun tahap pameran, kami berencana untuk mengembangkan bisnis lebih dalam lagi melalui pemasaran media online menggunakan media sosial. Media sosial merupakan sarana yang paling mudah dijangkau oleh segelintir orang terutama kami. Dengan media sosial semua orang dapat terhubung walaupun berada di kota, provinsi, bahkan negara yang berbeda.
Pengembangan yang kami lakukan adalah lebih konsisten dalam membuat konten-konten baru di instagram, sehingga informasi mengenai Catenize selalu terupdate. Dicantumkannya informasi mengenai fitur, harga, ukuran, kelebihan, dan personal kontak pada kolom deskripsi yang memudahkan pembaca. Calon pembeli juga dapat menghubungi kami jika ada seputar pertanyaan mengenai Catenize pada personal kontak yang telah diberikan. Kemudian kami akan melakukan pembuatan iklan untuk ditaroh pada laman instagram dan youtube. Iklan tersebut berupa video mengenai fungsi dan kelebihan dari Catenize. Kami juga akan melakukan endorsement kepada seseorang yang sudah memiliki popularitas, sehingga orang tersebut dapat mempengaruhi dan menggerakkan masyarakat untuk membeli Catenize. Hal tersebut tidak lain dan tidak bukan untuk meningkatkan penjualan serta pendapatan Catenize.
Pemasaran secara langsung juga tidak luput kami lupakan yaitu dengan sistem words of mouth. Words of mouth dapat dilakukan kapan saja, dimana saja, dan dengan siapa saja. Words of mouth adalah salah satu cara pemasaran paling sederhana, karena setiap hari kami selalu bertemu dengan orang lain. Saat sedang berbicara dengan orang lain, diakhir kalimat pembicaraan kami bisa melakukan promosi Catenize dengan kata-kata yang menarik.
- Penyesuaian Aktivitas Utama
Aktivitas utama yang kami lakukan adalah produksi, pemasaran, dan distribusi. Setelah mencoba pameran di Balairung Universitas Indonesia dalam acara Dies Natalis, kami mendapatkan beberapa pre-order Catenize. Namun pre-order tersebut terdiri dari beberapa jenis warna, dimana rencana awal kami adalah hanya mengeluarkan warna hitam, abu-abu, dan cream. Pembeli meminta berbagai macam warna sesuai dengan jok mobil yang dimilikinya. Hal inilah yang menjadikan ada sedikit perubahan rencana terhadap produksi. Kami memproduksi Catenize yang terdiri dari beberapa variasi sesuai keinginan pelanggan pada pre-order di Balairung Universitas Indonesia.
Kemudian kami memproduksi Catenize untuk kedua kalinya untuk pameran di Perpustakaan Pusat Universitas Indonesia. Kami melakukan penambahan warna, namun warna yang menjadi awal keputusan tetap diproduksi. Setelah pameran di Perpustakaan Pusat Universitas Indonesia berjalan selama kurun waktu 4 hari, produk Catenize yang kami produksi habis terjual dan kami juga menerima pre-order untuk kedua kalinya. Pre-order tersebut dilakukan karena warna yang diinginkan pembeli tidak tersedia saat exhibition dan menyebabkan pembeli tersebut harus menunggu beberapa hari untuk mendapatkan Catenize. Catenize yang sudah jadi tersebut akan dikirimkan menggunakan agen pengiriman seperti JNE yang sudah menjadi kesepakatan antara kami dengan pembeli dikarenakan beberapa kendala yang tidak memungkinkan kami dapat bertemu. Saat ini kami tidak melakukan aktivitas produksi dikarenakan memang belum ada orderan yang masuk pada media online. Selagi menunggu, kami akan terus melakukan pemasaran pada produk Catenize, baik online maupun secara langsung.
- Penyesuaian Sumber Daya Utama
Sumber daya utama kegiatan bisnis Catenize terdiri dari berbagai macam misalnya sumber daya material, sumber daya manusia, sumber daya modal, dan sumber daya intelektual. Penyesuaian sumber daya pada bisnis Catenize akan dilakukan kepada empat dari sumber daya tersebut.
Pertama, sumber daya material, tim Catenize akan tetap menggunakan bahan-bahan yang direkomendasikan oleh pihak vendor karena semua bahan yang digunakan vendor dalam produksi Catenize sudah berkualitas, tetapi yang akan disesuaikan disini adalah cara tim Catenize untuk mendapatkan sumber material tersebut. Awalnya tim Catenize memberikan wewenang kepada pihak vendor "Pak Abo" untuk mencarikan semua sumber material, namun untuk selanjutnya tim Catenize akan mencoba mencari sumber material sendiri. Hal ini dilakukan untuk menekan biaya produksi yang dikeluarkan oleh tim Catenize.
Kedua, sumber daya manusia sebelumnya tim Catenize sudah memiliki struktur organisasi bisnis ini tetapi belum dilengkapi dengan jobdesk yang mendetail terkait tanggung jawab setiap orangnya, maka untuk pengembangan selanjutnya akan dibuat jobdesk yang memuat wewenang dan kewajiban tiap-tiap orang. Selain jobdesk, tim Catenize juga akan membuat KPI (Key Performance Indicator) bagi sumber daya manusia internal tim Catenize dan mitra Catenize nantinya. KPI (Key Performance Indicator) digunakan sebagai alat untuk membandingkan dan mengukur kinerja yang dilakukan dengan goals yang sudah ditetapkan.
