BPJS Bersengkarut, Berefek pada Layanan Pasien?

Akhirnya, aku pulang dengan tangan hampa.

Saya tidak tahu apakah pembatasan-pembatasan seperti itu terjadi juga di rumah sakit lainnya. Ketika di Bandung, hal semacam itu tak saya temui. Hanya saja antrean BPJS begitu panjang. Saya datang pukul setengah 8, dokter datang sekitar pukul 12, obat selesai pukul 4 sore. Seharian. 

Ketika istri melahirkan, sempat juga kujumpai sedikit masalah. Setelah merencanakan kelahiran normal, tiba-tiba pada dini hari, ia mendadak mual. Kami bawa ke klinik tempat biasa kontrol.

Setelah diberikan perawatan darurat agar kembali stabil, paginya dokter bilang, tetap pada kelahiran normal berisiko tinggi. Mau tidak mau harus dilakukan SC yang harus dilakukan di rumah sakit. Nah, rumah sakit yang dituju adalah tempat sang dokter praktik yang bukan merupakan domain faskes kami. Sang dokter bilang itu nggak masalah. 

Setelah naik ambulans, kami dilarikan ke UGD. Sambil menunggu, saya mengurus soal administrasi. Anehnya, sang petugas administrasi mengatakan biaya persalinan tidak bisa ditanggung BPJS.

Terang saya meradang, menahan emosi (karena panik juga tiba-tiba harus ada persalinan), saya bilang, "Mbak bisa mempertanggungjawabkan ucapan, Mbak?"

Saya minta Mbak mengucapkannya sekali lagi, tapi saya rekam. Sebab setahu saya, persalinan SC dengan kasus khusus adalah kondisi darurat yang bisa dilakukan di rumah sakit mana saja di Indonesia, ditanggung BPJS! Jika demikian, saya akan tulis pertanyaan Mbak di media."

Setelah itu, sang petugas meminta saya menunggu. Dia mau menelepon supervisornya. Hampir satu jam kemudian saya baru dipanggil dan dipastikan memang ditanggung BPJS.

Saya berpikir ada gap yang terjadi antara BPJS dan pihak faskes (baik dari segi manajemen maupun sumber daya manusia di faskes tersebut). Saya tidak tahu apakah ada hubungannya antara sengkarut di BPJS yang mengemuka belakangan dengan layanan di faskes.

Ketika saya menulis status soal ini, seorang teman berkomentar, "Ya, bagaimana rumah sakit tidak pilih kasih, kalau tagihan rumah sakit ke BPJS lama cairnya?" Saya tidak mau berpikir seperti itu. Entah bagaimana kalian....