Jenis konten yang termasuk kategori Special Event adalah konten yang sifatnya sesekali, tapi sudah diketahui waktunya. Seperti konten untuk Tahun Baru, hari-hari besar keagamaan, perayaan kemerdekaan hingga konten spesial ulang tahun perusahaan.
Sedangkan Editorial Plan adalah konten harian atau mingguan yang diposting sesuai dengan waktu yang ditentukan. Editorial Plan biasanya mencakup informasi yang mengedukasi pelanggan.
Jenis konten Crisis Management adalah konten yang dimaksudkan untuk merespon isu-isu umum atau isu yang terkait dengan brand. Karena itu konten jenis ini dikategorikan pula sebagai konten Semi Customer Care.
Isu-isu yang ada di dunia digital biasanya dibagi dalam tiga level kepentingan sesuai dengan platform digitalnya. Yakni isu di media sosial (level 1), isu di forum-forum yang berhubungan dengan brand (level 2) serta isu di media massa (level 3). Semakin tinggi level isu, semakin penting pula isu tersebut harus direspon dengan segera.
Jenis konten yang terakhir adalah Riding the Moment. Inilah yang menjadi bahasan pokok dari artikel ini.
Mohon dimaklumi, artikel ini sengaja saya buka dengan penjelasan tentang jenis-jenis konten supaya lebih terarah dan pembaca bisa memahami pentingnya konten digital dalam dunia pemasaran saat ini.
Ok, jadi yang dimaksud konten Riding the Moment adalah konten yang dibuat dengan menunggangi momen tertentu. Konten jenis ini bisa berpotensi viral asalkan narasi kontennya tidak melenceng terlalu jauh dari isu yang ditunggangi. Dalam proses pembuatannya, konten harus berlomba dengan waktu agar isu yang ditunggangi tidak basi dan konten yang dibuat bisa disambut dengan hangat.
Sebagai contoh, saya ingin bertanya, apa isu terkini yang sedang hangat dibicarakan publik atau pengguna media sosial?
Sepengamatan saya, ada tiga isu utama yang dalam minggu pertama tahun 2019 menghiasi wajah media massa atau media sosial; Debat capres, prostitusi artis dan mafia bola.
Menunggangi isu debat capres terlalu riskan bagi perusahaan karena mereka paling tidak ingin terlihat netral. Perusahaan besar yang sudah dikenal publik tentunya tidak ingin terjebak dalam kontestasi politik karena risikonya terlalu besar; Dianggap keluarga kecebong, atau masuk kategori kampret. No way!
