Saatnya Perbankan dalam Genggaman Kapanpun dan Dimanapun bersama BII Maybank2u Apps [1]

Perbankan adopsi single channel karena nasabah datang ke kantor cabang untuk bertransaksi. Kemudian menjadi multichannel karena bank membuka layanan customer service dan konten website. Lalu cross-channel dengan adanya fasilitas ATM. Akhirnya omnichannel yang menginginkan customer experience dimana data ter-capture melalui ponsel, smartphone, iPad, PC/desktop.

Saat ini nasabah hanya memiliki waktu yang sedikit untuk berkunjung ke cabang. Maka mereka membutuhkan layanan mobile banking dengan akses 24 jam 7 hari seminggu kapanpun dan dimanapun. Adanya keraguan nasabah ketika pertama kali menggunakan mobile banking, maka dibutuhkan apps yang aman, mudah dan nyaman. Akhirnya nasabah juga menginginkan apps dapat digunakan untuk mengakses rekening melalui perangkat gadget seperti komputer, smatphone, ipad. Tentu saja dengan single access mobile banking semua rekening (tabungan/giro, deposito, kartu kredit, pinjaman KPR/KTA) dapat dilakukan transaksi hanya melalui genggaman tangan. 

Keunggulan apa saja yang ditawarkan mobile banking dari BII Maybank?  Manfaat yang dirasakan nasabah, mengerti kebutuhan nasabah, fokus pada pengembangan dan perluasan jangkauan produk, merupakan hal utama yang menjadi perhatian BII Maybank akan layanan mobile banking yang handal. Setiap nasabah akan memperoleh manfaat yang berkesan sesuai dengan segmentasi. Perubahan kebutuhan nasabah yang dinamis termasuk kebutuhan akan gaya hidup, BII Maybank merespon dengan jangkauan layanan produk pada kebutuhan setiap segmentasi. Fokus pengembangan dan peningkatan kapabilitas produk yang berbasis pada kebutuhan pengguna dan nasabah. 

Teknologi mobile banking BII Maybank UMB *141# diperuntukan untuk pengguna/ nasabah tingkat dasar (entry level), dimana dapat digunakan dengan memakai perangkat ponsel yang standar dengan biaya rendah & terjangkau serta koneksi jaringan yang handal. Sementara aplikasi mobile banking BII Maybank yang berbasis SMS (short message service) diperuntukan untuk pengguna entry level hingga middle level, dimana sangat simpel dan mudah digunakan dengan koneksi jaringan yang handal serta dapat digunakan menggunakan semua jenis smartphone. 

 Di tahun 2015 ini BII Maybank kembali berinovasi dengan layanan mobile banking terbaru yang bernama BII MayBank2u Apps. Kira-kira manfaat apa saja yang dapat diperoleh dan apa saja yang dapat dilakukan dengan BII Maybank2u ? 

BII Maybank2u merupakan aplikasi mobile banking yang berbasis internet dengan berkapabilitas tinggi dan memiliki fungsi yang sangat menunjang efisiensi aktivitas dan kebutuhan gaya hidup nasabah. Aplikasi dapat dipakai pada perangkat smartphone iPhone dan berbasis Android. 

Keunggulan utama yang ditawarkan BII Maybank2u adalah cepat (fast), handal (powerful) dan mendukung gaya hidup (lifestyle). Smartphone yang selalu siap tersambung dengan koneksi data internet ketika aplikasi BII Maybank2u digunakan. Hanya dengan penggunaan satu aplikasi nasabah dapat melakukan pengelolaan seluruh portofolio rekeningnya mulai dari CASA, Deposito Berjangka, Kartu Kredit hingga pinjaman berupa KPR / KTA. Dengan dukungan teknologi augmented reality, nasabah akan mudah untuk pencarian lokasi kantor cabang dan ATM terdekat dari posisi nasabah saat itu. Selain itu akan mengetahui lokasi dan info promosi dari para tenant yang telah bekerjasama dengan BII Maybank seperti diskon menarik, lokasi SPBU terdekat. Aplikasi BII Maybank2u juga terkoneksi dengan jejaring media sosial Facebook dan Twitter. Ini tentu akan sangat mendukung dan menunjang kebutuhan gaya hidup nasabah. 

Keandalan BII Maybank2u tersebut diperlengkapi sistem pengamanan berlapis yang akan memberikan rasa aman dan tentram bagi nasabah. Ini tentu akan membuat nasabah merasa diberikan kemudahan dan kenyamanan melakukan transaksi kapanpun dan dimanapun. 

Catatan mengenai transaksi CASA dapat dilihat sejarahnya hingga tiga bulan lalu dan transaksi kartu kredit hingga sehari sebelumnya. Transfer dana yang fleksibel dimana notifikasi langsung diterima penerima pada saat itu juga dan jadwal transfer dapat diatur waktunya apakah ingin harian, mingguan, bulanan maupun tanggal tertentu saja. Pengaturan jadwal ini misalnya orangtua yang memberikan uang saku anaknya yang kuliah di luar kota, anak yang mengirim uang bulanan kepada orangtuanya maupun seseorang yang dermawan dengan donasi rutin pada yayasan / lembaga sosial. Selain itu nasabah dapat melakukan pembayaran tagihan pribadi dan melakukan pengisian ulang pulsa prabayar seluruh operator telekomunikasi.  

Setelah acara talkshow dari tiga pembicara  yang spektakuler berakhir, kemudian dilakukan launching BII Maybank2u Apps secara resmi oleh Stefanus Willy Sukianto, Gusnawan Tjan, Hevi Angweita (Head of Liabilities BII Maybank) dan Lani Darmawan ( Direktur Perbankan Ritel BII Maybank).

 "Kehadiran BII Maybank2u dengan berbagai fitur unggulan yang memberikan manfaat lebih kepada nasabah selaras dengan misi humanising financial services, khususnya dalam menyediakan kenyamanan dalam mengakses layanan dan produk perbankan yang sesuai dengan kebutuhan dan mobilitas nasabah," kata Lani Darmawan.