Tanpa berpikir panjang, saya mengemas sarung-sarung itu dalam gardus. Tak lupa saya membubuhkan alamat lengkap serta nomor kontak baik pengirim maupun penerima. selanjutnya saya sendiri pergi mengirimnya di kantor perwakilan JNE Express Maumere tepatnya di Jl. Adisucipto Waioti Alok Timur, Sikka, NTT.
Seperti kata kenalan, saya pun mengalami sendiri ketika hendak mengirimkan barang melalui JNE. Di sana saya disapa dan dilayani dengan ramah, prosesnya cepat, biayanya terjangkau dan barang memang cepat sampai ditangan penerima dengan utuh.
Ketika pulang saya merasa lega dan dalam hati saya bersyukur kepada Tuhan karena impian ibu tua itu dapat dikonkretkan oleh JNE. Terimah kasih JNE karena telah memberi senyum untuk ibu tua ini dan solusi untuk pendidikan anaknya.
JNE : titik Jumpa Aku-Engkau
Kebaikan walau itu satu titik akan sangat menyentuh dan tercatat selamanya.Â
Hari ini, saya berani barkata pun mencatat dalam diary kehidupan pribadi saya sendiri bahwa JNE telah memberikan suatu solusi kreatif untuk melukis bahagia. Secara spesifik tergambar lewat pengalaman saya tentang solusi ditengah kekurangan para pengungsi Rokatenda yang hidup di tengah pandemi saat ini.
Dalam penelusuran melalui jne.co.id, saya menemukan profil lengkap perusahan dengan visi dan misi, sejarah dan milestone, nilai perusahaan, jajaran direktur, penghargaan serta CSR (Corporate Social Responsibility). saya menemukan prinsip-prinsip pelayanan yang mengagumkan.
Selain misi utama dari perusahan jasa yang telah berusia 30 tahun ini, Quotes ketiga Direktur antara lain : Mohamad Feriadi, Chandra Fireta dan Edi Santoso menekankan prinsip serupa yakni suatu komitmen pelayanan untuk memberi pengalaman terbaik kepada semua orang.
Bagi saya pengalaman terbaik adalah narasi tentang bagimana JNE memberikan solusif atas problem baik secara personal dan komunal yang secara langsung memajukan kehidupan bangsa dan negara. Ketika JNE hadir dan memberikan jalan keluar sejatinya JNE telah berjuang mengangkat harkat dan martabat hidup manusia secara keseluruhan.
Tanpa Customer tidak akan ada JNE (Quote JNE to Customer dari Edi Santoso)
Pola hubungan eksistensial antara Jne dan Customer tertata secara seimbang. suatu keberadaan yang saling menentukan dalam upaya memperoleh kehidupan yang layak. Dalam arti bahwa bangunan relasional menjadi titik dasar untuk memperkuat kepercayaan. Dan hal itu diwujudkan dalam pelayanan yang konkret.
