Pada tangal 4 Agustus 2022 KPP Pratama Ternate telah melaksanakan FKP dengan format Publik Hearing dalam rangka peninjauan ulang Standar Pelayanan KPP yang telah ditetapkan dalam Keputusan Direktur Jenderal Pajak Nomor 160/PJ/2022  dengan melibatkan Perwakilan Instansi terkait, Perwakilan Dunia Usaha, Perwakilan Akademisi, Perwakilan Lembaga Swadaya Masyarakat dan Perwakilan Media Masa.  Berdasarkan hasil  FKP tersebut, pada tanggal 5 Agustus 2022 telah ditetapkan Standar Pelayanan KPP Pratama Ternate melalui Keputusan Kepala KPP Pratama Ternate Nomor  KEP-068/WPJ.16/KP.05/2022 yang terdiri dari 90 standar pelayanan dari 90 layanan yang diberikan kepada Wajib Pajak
Dengan begitu pada tanggal 5 Agustus 2022 KPP Pratama Ternate menyusun dan menetapkan maklumat pelayanan dalam Keputusan Kepala KPP Pratama Ternate nomor KEP-068.1/KPP.1605/2022 untuk menjamin tersedianya dan terpenuhinya pelayanan yang dibutuhkan oleh Wajib Pajak. Maklumat tersebut berbunyi "Dengan ini kami menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan sesuai standar pelayanan yang sudah ditetapkan dan akan melakukan perbaikan terus-menerus serta apabila tidak menepati janji ini, kami siap menerima sanksi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku". (msc)
