Apalagi pola dan tabiat konsumen kita suka atau tidak suka, maaf masih primitif, egois, dan sok tahu jauh lebih menggejala. Â Merasa sudah membayar menjadi acuan dan sok jagoan atau sok juragan. Misalnya merokok dalam taksi online, padahal jelas ber-AC, bagaimana mereka ditegur membintang satu. Padahal berapa lama harus menghilangkan bau rokok itu, bencana lain bisa datang jika penumpang berikutnya tidak mau mengerti keadaan.
Konsumen adalah raja tidak sepatutnya lagi, apalagi menghadapai tabiat buruk konsumen. Semua adalah raja, sehingga ada saling menghormati, dan menjadikan pihak lain juga bermartabat. Pihak lain bukan budaknya yang bisa seenaknya sendiri dipaksa untuk melayani sesuai dengan kehendaknya sendiri.
Mau tahu keadaan pihak lain, tidak perlu ahli tentunya, namun mengukur jika sudah keterlaluan, misalnya pelayanan apotik kelamaan, tanya dengan baik, jika sepi, main hape, dan sejenisnya bolehlah melaporkan. Namun jika sekali saja melakukan kelalaian dan tidak fatal, ingat risiko kehilangan pekerjaan bagi pihak lain bisa terjadi.
Melaporkan kru bus kalau ugal-ugalan, ditegur nyolot, main hape sepanjang jalan, membahayakan penumpang, atau ada copet pura-pura tidak tahu, bis sudah berjalan padahal belum turun sepenuhnya sehingga jatuh. Masih bisa lah dimengerti melaporkan, hanya karena kurang atau lebih 50 meter dan sekali saja, ya terlalu.
Pemilik, atasan, pelayan jasa, jika pelaporan berulang pada pribadi yang sama, ulah yang sama, bolehlah ada sanksi, namun kalau hanya sekali, dan ternyata karena keegoisan konsumen, tentu hal itu bukan tindakan bijaksana. Tentunya perlu tindakan yang pasti namun juga jelas. Toh belum tentu konsumen selalu benar dan karyawan salah pun sebaliknya. Jadi bijak bukan pembiaran juga.
Sebenarnya sederhana kog, mau mengerti, jika mmau dihormati ya hormati juga pihak lain. tidak mengedepankan sikap dan sifat egoisme. Memang namanya manusia ingin diri yang lebih. Namun kebebasan tentu ada batasannya. Di sanalah seni hidup itu. Jika mau dihargai, hargailah juga pihak lain.
Kecepatan memberikan protes, hukuman, bisa menjadi bencana bagi pihak lain. Jika itu menjadi pertimbangan dan mau bersabar tentu tidak akan ada yang dirugikan secara parah. Meluruskan yang tidak benar itu baik, namun pedoman umum bukan standar pribadi yang menjadi acuan.
Jangan menjadi gaya hidup juga mohon maaf karena khilaf padahal karena emosional. Khilaf sering menjadi kedok atas pengendalian diri yang sangat lemah bahkan tidak ada.
Salam
