Pahami sudut pandang lawan dengan benar; hindari asumsi dan prasangka; perhatikan kata-kata dan bahasa tubuh mereka.
2. Ajukan pertanyaan klarifikasi
Hindari pertanyaan menyerang atau jebakan; tunjukkan rasa ingin tahu yang tulus; cari celah untuk memahami kerangka berpikir mereka.
3. Sampaikan kritik dengan hormat
Fokus pada argumen, bukan menyerang karakter; gunakan bahasa yang sopan dan netral; hindari ejekan atau sarkasme.
4. Temukan titik persamaan
Cari dasar yang sama untuk membangun diskusi; akui poin-poin yang valid dari argumen lawan; bangun rasa saling respek dan pengertian.
5. Fokus pada solusi bersama
Arahkan diskusi untuk mencari solusi, bukan mencari siapa yang benar; bertukar ide dan pemikiran secara konstruktif; temukan jalan keluar yang bermanfaat bagi semua pihak.
6. Terbuka untuk belajar
Sadari bahwa Anda mungkin tidak selalu memiliki semua jawaban; bersedia mempertimbangkan perspektif lain; terima kemungkinan bahwa Anda bisa salah.
