Sama halnya dengan transportasi online. Mungkin saat ini masih dikuasai 2-3 perusahaan saja, yang sudah cukup familiar bagi penggunanya. Namun, apabila kejadian-kejadian yang kurang berkenaan bagi penumpang terus terjadi, tentu saja akan memunculkan "rasa" tidak enak ke depan. Dengan hilangnya "rasa" itu, di situlah terjadi seleksi alam tahap ketiga.
Lalu, perusahaan mana yang akan bertahan? Semua tergantung "rasa" penggunanya.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H