Percepatan proses penanganan pengaduan: Melatih petugas layanan pelanggan untuk memberikan respons yang cepat dan solusi yang tepat.
Kurangnya Fitur Personalisasi:
Masalah: Fitur yang ditawarkan belum sepenuhnya sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pengguna.
Solusi:
Pengembangan fitur baru: Secara berkala menambahkan fitur-fitur baru yang relevan dengan kebutuhan pengguna, seperti fitur investasi, asuransi, atau pengelolaan keuangan pribadi.
Analisis data pengguna: Melakukan analisis data pengguna untuk memahami perilaku dan preferensi mereka, sehingga dapat memberikan rekomendasi yang lebih personal.
Ide Solusi Tambahan
Kemitraan dengan lembaga keuangan: Membangun kemitraan dengan bank atau lembaga keuangan lainnya untuk memperluas jangkauan layanan dan meningkatkan kepercayaan pengguna.
Pengembangan fitur keamanan biometrik: Menggunakan teknologi biometrik seperti sidik jari atau wajah untuk meningkatkan keamanan akun pengguna.
Integrasi dengan berbagai platform: Memungkinkan pengguna untuk melakukan transaksi dengan berbagai platform e-commerce atau layanan lainnya.
Program edukasi keuangan: Meluncurkan program edukasi keuangan untuk meningkatkan literasi keuangan masyarakat.
