Peningkatan kualitas jaringan: Memastikan koneksi internet yang stabil dan cepat untuk mendukung kinerja aplikasi.
Peningkatan frekuensi pemeliharaan: Melakukan pemeliharaan sistem secara berkala untuk mencegah terjadinya gangguan yang tidak terduga.
Biaya Tambahan yang Tidak Terduga:
Masalah: Pengguna sering kali dikenakan biaya tambahan yang tidak tercantum di awal, seperti biaya administrasi atau biaya transfer.
Solusi:
Transparansi biaya: Menyajikan informasi biaya secara jelas dan detail sebelum pengguna melakukan transaksi.
Pilihan metode pembayaran: Memberikan berbagai pilihan metode pembayaran dengan biaya yang berbeda-beda sehingga pengguna dapat memilih sesuai kebutuhan.
Proses Pengaduan yang Rumit:
Masalah: Pengguna yang mengalami masalah sering kesulitan dalam mengajukan pengaduan dan mendapatkan solusi yang cepat.
Solusi:
Peningkatan saluran pengaduan: Menyediakan berbagai saluran pengaduan yang mudah diakses, seperti live chat, email, atau nomor telepon.
