Simpati
Simpati menurut Gillin ialah sebuah proses ketertarikan seseorang pada pihak lain. Adanya simpati terdorong dari rasa keinginan untuk memahami dan mau bekerja sama.Â
Sedangkan,  menurut Eisenberg ialah serangakaian proses interaksi sosial yang timbul dari adanya kejadian tertentu sehingga memunculkan respon terhadap  perasaan yang dirasakan oleh individu lain yang sedang menderita serta memerlukan bantuan.
Jadi, simpati adalah proses terjadinya ketertarikan individu terhadap orang lain, ketertarikan itu didasari oleh keinginan untuk memahami perasaan orang lain.
Empati
Empati menurut M. Umar ialah kecenderungan yang terjadi pada diri seseorang untuk merasakan segala sesuai yang dilakukan orang lainnya dalam kondisi serta situasi yang sama.
Sedangkan, menurut Thomas F. Mader dan Diane C Mader ialah kemampuan seseorang untuk berbagi perasaan yang dilandasi oleh rasa kepedulian, dan ada beberapa tingkatan dari kepedulian tersebut.
Jadi , empati ialah kemampuan untuk merasakan perasaan orang lain yang mendalam dan kemampuan untuk membayangkan dan merasakan apa yang terjadi pada orang lain.
Komunikasi merupakan suatu hal yang tidak dapat dihindari oleh setiap manusia. Sebagai mahluk sosial, manusia dikodratkan untuk hidup bermasyarakat dan berinteraksi dengan manusia lainnya dengan berkomunikasi. Dalam simpati dan empati diperlukan komunikasi karena dengan adanya komunikasi dapat terjalinnya interkasi yang dapat saling memahami perasaan lawan bicara dan bisa menempatkan diri dengan apa yang sedang dialami oleh lawan bicara, komunikasi simpatik dan empatik itu apa sih?
Komunikasi Simpatik
Komunikasi simpatik ialah komunikasi yang menimbulkan saling keterkaitan dan saling pengertian sehingga pelaku komunikasi mampu memahami perasaan lawan komunukasinya. . Pada komunikasi simpatik  komunikan hanya memposisikan diri sebagai pendengar dan ikut merasakan perasaan yang disampaikan oleh komunikator tetapi ia tidak menempatkan dirinya sama dengan apa yang dialami oleh komunikator
