Individu menggunakan kemampuan kognitif mereka untuk memahami situasi emosional orang lain, termasuk faktor-faktor yang memicu emosi tersebut.Â
4. Bagian dalam norma moral
Kepekaan juga dipengaruhi oleh norma-norma moral yang diinternalisasi, yang memotivasi seseorang untuk membantu atau mendukung orang lain berdasarkan nilai-nilai moral yang dimilikinya.
Peran empati dalam perkembangan moral
Hoffman percaya bahwa empati merupakan bagian penting dari perkembangan moral. Dikatakan bahwa empati memotivasi seseorang untuk mengambil tindakan yang mendukung kesejahteraan orang lain, bahkan jika itu memerlukan pengorbanan.Hoffman mengidentifikasi tiga cara di mana empati mendukung perilaku. moral:
1. Empati menumbuhkan perilaku prososial:
 Empati membuat seseorang lebih peka terhadap penderitaan orang lain, membuat mereka lebih cenderung untuk membantu.
2. Empati menumbuhkan kecerdasan moral:Â
Dengan memahami emosi orang lain, seseorang dapat mempelajari pentingnya keadilan dan tanggung jawab sosial.
3. Empati membentuk motivasi moral:Â
Respons emosional terhadap penderitaan orang lain memotivasi seseorang untuk bertindak sesuai dengan nilai-nilai moral.
